轉接客服功能，它適用于客服當前忙碌或者根據咨詢內容不同，將會話轉移給其它同事。在對話訪客界面中，點擊“”按鈕便可彈出“選擇轉接客服”的選擇框。

　　在選擇轉接客服的選擇框中選擇好目標客服，點擊確定即可。客服人員還可以選擇是否將客服人員的對話記錄轉接給目標客服。