如何用SaaS+B2C，連接起門店與網單？

　　我國2015年連鎖零售行業總產值達2.1萬億元，其中網絡銷售額達到710億元，主要來源于自建平臺、獨立APP、電子商城等。而剖析網絡銷售的前、中、后環節，以網單的派送、物流等環節最復雜、痛點最多。

　　以網絡平臺和支付平臺為中介，進行擔保交易的網銷，如果說前期環節需要50人的話，后期的派單、物流則可能需要100人甚至更多。

　　而隨著“網絡接單+門店派單+快速交貨”的網銷模式驗證成功，國內不乏一些跟進者，除了一些連鎖零售企業的融網嘗試外，一些新興互聯網公司的進入，更是推動了這一模式的進一步成熟。

　　2007年上線的“匯訊WiseUC”企業即時通訊所做的是，通過SaaS系統的天然連接屬性，不越過門店這層環節，為其連接網單與門店，來提升上下游效率和派單速度。

　　以往用戶在網上下單后，訂單按照標準程序統一匯總至總部，篩選訂單的種類和區域后，再分發至倉儲部門統一安排配貨出貨，通常完成這樣一次循環需要18-20小時，因此一個訂單下來后，最快也得24小時以后才能發貨。

　　匯訊WiseUC試圖用SaaS系統將派單流程標準化。比如，通過SaaS系統與網銷系統相連，利用定位技術和識別技術，將網單自動推送給最近區域的門店，然后由店長實時安排人派單，從而提高派單速度。

　　據相關門店負責人介紹，利用SaaS系統連接網單與門店后，半徑5公里內的訂單，一般6個小時即可派達，一天最多可處理500個訂單左右，比實體門店每天的銷售量還要多。在不改變線下獲客渠道的情況下，人效、時間利用效率的提升和物流費用的下降，可使成本降低20%，這就是SaaS系統所帶來的利潤空間。

　　2016年是連鎖零售企業最困難的一年，也是積極探索互聯網、提升服務質量的一年。作為行業轉型的創新者，這些優秀的連鎖企業運用SaaS+B2C，連接門店與網單的新型銷售模式，將引領困境中的連鎖零售行業進一步向前發展。

上一篇:3.0時代的企業IM看用戶，用戶看什么?

下一篇:網信辦新規出臺，移動互聯網產業會受到哪些影響？