2010年10月09日
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一鍵關注匯訊
每年節假日一票難求已是眾所周知的，于是愈來愈多的人選擇機票。瀏覽某旅游預訂網站，就會看到其客服中心的在線客服窗口在頁面上閃爍，用鼠標點擊即可進行實時對話。通過電話或網頁訂購機票后，訂購者便可以在手機短信或電子郵箱里看到此次交易的確認信息。
以上的情況只是統一通信(UC)在國內應用的一個簡單案例。作為一種綜合性的即時通訊解決方案，統一通信的目標更遠大，希望讓任何人在任何時間、地點通過任何渠道實現自由而及時的通信。
如今，人們的通信手段越來越豐富。Sage數據研究機構曾經發布一個報告表示，目前人均擁有四至六種不同的通信設備，然而多達64%的企業員工會隨身攜帶一種以上的通信設備，并靈活采用語音和電子郵件方式來確保工作效率。但是，大約40%的員工每周都有四次到五次以上延誤了重要消息的接收，34%的人由于無法隨時保持聯絡，而丟掉了創收機會。據市場研究機構Gartner的調查，由于缺乏統一通信手段，仍有99%的企業無法對重大緊急事件做出及時反應。
十幾年前開始，國際通信與軟件廠商們就開始琢磨將不同的通訊手段融合在一起，經過堅持不懈的宣傳，2003年統一通信市場形成。目前，國內統一通信市場上的主流供應商幾乎都是國外IT巨頭企業。就影響力來說，坐頭把交椅的是思科，其次是微軟和IBM，北電和Avaya緊隨其后。國內企業中，隨著數年的積累和發展，如今的統一通信市場也加入了一些新的活躍元素。可以說，硬件設備商和軟件服務商各據江山，不過現在大家開始提倡合作。深圳多贏軟件在開發統一通信企業即時通訊軟件——匯訊的時候，就意識到 “統一通信”需要統一的不僅僅是產品。
真正的統一通信需要電信、軟件和互聯網產業等的融合，目前還沒有任何一家廠商能夠提供統一通信的全部產品，而企業恰恰就需要這個。匯訊統一通信EIM軟件開發總監表示，通過與客戶交流，我們發現用戶更需要的是一體化的東西，而不是某一單獨功能。
經濟不景氣促使CIO們尋找更低成本的溝通方式，如基于IP的會議。低廉的通話成本，高級的通話質量，附帶通訊錄和通話記錄，完美實現電話的通話功能，匯訊的網絡電話功能使企業擺脫高額電話費用的煩惱。獨創的多通道負載均衡技術，電信、聯通、移動等多條運營商優質通道保證語音在第一時間傳遞給對方，同時應用覆蓋全國所有電話用戶。無需購買任何設備，能上網便能打電話；支持號碼去重，并自動排除錯誤號碼。
統一通信將電話系統的語音通信功能擴展到了視頻領域，使用戶能夠從桌面即時通訊、或從遠程工作使用的IP軟件電話向電話通話中輕松添加視頻。在匯訊5.0的視頻會議室中，融合了眾多業內領先廠商的硬件視頻會議解決方案，用戶可以面對面開展協作，實時查看當前狀況。在視頻會議系統的接入中采用單一IP網絡和通用的信令、通訊錄和身份驗證流程來支持語音和視頻，簡化分布式企業視頻部署，并降低其成本。
另外匯訊還集成了3G快信、網絡傳真等插件，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、即時通訊等眾多應用服務。統一通信不僅是網絡的融合，更是應用的融合。
