整合營銷提升電子商務(wù)企業(yè)競爭力

    據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)報道，由國家工信部牽頭、發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完畢，明年二月有望正式成稿。根據(jù) 《規(guī)劃》初稿，國家有關(guān)部門預(yù)計到2015年，中國電子商務(wù)交易額將翻兩番，并在GDP中貢獻率大幅提高。此外，“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為新一代信息技術(shù)的分支，將是下一階段信息化建設(shè)的重心。并且電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也將進一步拓寬。對此政策面利好，大同證券分析師付永翀表示，直接受益的將會是純正的電子商務(wù)企業(yè)。

    電子商務(wù)企業(yè)需要革新的營銷手段

    隨著《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》的定稿，明年將成為我國的電子商務(wù)年。這就意味著越來越多的企業(yè)加入電子商務(wù)行業(yè)，也使得電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭更加激烈。一般來說，電子商務(wù)企業(yè)提高競爭力主要是靠營銷手段的?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法--E-mail營銷、 短信營銷、新聞營銷等等成為電子商務(wù)企業(yè)的主推手段。電子商務(wù)企業(yè)因此也獲益頗豐。

    營銷方法種類雖多，但管理起來比較復(fù)雜。這些推廣軟件各有賬戶，充值麻煩，賬號和密碼也會常常出現(xiàn)混記、遺忘的現(xiàn)象，增加營銷人員的工作量。再者，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量的驟增，表明其運營方式、經(jīng)營范圍、涉及種類已經(jīng)模式化。整個行業(yè)的營銷推廣千篇一律，客戶已經(jīng)視覺疲勞，訪問意愿直線下降。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，沒有訪問量就沒有銷售量，自然達不到企業(yè)的初衷。在優(yōu)勝劣汰的規(guī)則下，想要生存下來，電子商務(wù)企業(yè)勢必要有革新的營銷推廣手段，幫其解決在未來的市場競爭中將要面臨的更大的困難。

    匯訊整合營銷提升電子商務(wù)企業(yè)競爭力

    根據(jù)用戶的反饋和建議，為了使用戶體驗 “一站式服務(wù)”，由深圳多贏軟件研發(fā)的 匯訊wiseUC在基于統(tǒng)一溝通的EIM平臺的基礎(chǔ)上將多樣化的營銷軟件集成其中，實現(xiàn)一站式企業(yè)即時通訊平臺的構(gòu)建。匯訊在企業(yè)即時通訊中加入網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)使企業(yè)只用登陸進企業(yè)即時通訊軟件便可使用短信營銷、 傳真營銷或新聞營銷等功能，無需繁瑣地登陸更換系統(tǒng)，且可將需要營銷的內(nèi)容在第一時間發(fā)送出去。

    匯訊wiseUC的短信營銷功能提供短消息發(fā)送、多媒體消息（彩信）發(fā)送服務(wù)。豐富的模板和圖片庫、定時發(fā)送、生日提醒等強大的功能，可協(xié)助企業(yè)定期向會員客戶發(fā)送精美的祝福圖片，及時向會員傳遞企業(yè)最新動態(tài)，并在第一時間內(nèi)向目標(biāo)客戶發(fā)送最新產(chǎn)品促銷信息。而其網(wǎng)絡(luò)傳真營銷系統(tǒng)可支持傳真單發(fā)、群發(fā)、定時發(fā)送等多種個性化方式，可根據(jù)傳真的促銷信息生效時間自定義優(yōu)先或延后發(fā)送給客戶。匯訊wiseUC的新聞營銷功能則能為中小企業(yè)提供全國文本、圖片和多媒體新聞稿等快速發(fā)布即時性網(wǎng)絡(luò)新聞而開發(fā)的產(chǎn)品，可以一鍵瞬時將公司的企業(yè)新聞，在第一時間內(nèi)發(fā)布到如新浪、騰訊、雅虎、網(wǎng)易、TOM、人民網(wǎng)等全國各大網(wǎng)絡(luò)媒體。

    聯(lián)合在線客服，實時監(jiān)測網(wǎng)站的訪客動態(tài)，挖掘訪客來源、喜好等各種數(shù)據(jù)，掌握銷售節(jié)奏，變坐商為行商；健全完善的效果分析，幫助企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)、完善營銷推廣策略，開拓客戶、擴大銷售，化流量為銷量；在線訪客溝通，售前咨詢與售后服務(wù)支持，將訪客轉(zhuǎn)化為顧客，將顧客轉(zhuǎn)化為忠誠客戶。這樣，匯訊wiseUC的數(shù)字營銷與在線客服整合在一起，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的營銷需求，還可在平臺上集中其他營銷推廣工具，包括商家發(fā)布、營銷快車，以及建站產(chǎn)品等，全方位提升電子商務(wù)企業(yè)的競爭力，讓其在浩瀚市場中脫穎而出。

本文作者：鄭妍

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