2012年02月08日
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隨著移動終端、平板設備、瘦終端等系統在辦公環境中使用的范圍和頻率越來越高，UC協作在新的工作空間中迎來了巨大的機會，接下來我們將了解思科在后PC時代給廣大客戶帶來的獨到的全線產品和解決方案，后PC時代給我們的生活工作帶來的種種便利，以及思科UC協作平臺如何幫助客戶面對新趨勢的挑戰，利用與之而來的新機遇，下面請出思科 統一通信與協作 市場總監 劉斌，他的演講主題是：后PC時代的統一通信工作空間。
劉斌：
非常榮幸今天又能夠站在我們這個通信展會來給大家分享一些思科在統一通信領域新的成果，這次思科到我們通信展上來，除了說我們有今天的演講之外，我們還在外面有一個很大的展臺，所以，下面30分鐘我所共享的內容，除了各位能在我的演講中聽到之外，你們可以到我們的展柜上實實在在的每一樣都嘗試一下。
思科，一般來說都是說到做到，我們只說一些我們做到的事情，很少說一些我們做不到的事情，所以很多人認為思科是很務實的公司，也有人認為思科是不是很保守。從我在思科的經歷，我覺得這是一個扎根互聯網，踏踏實實的公司。我們今天的演講題目叫做后PC時代的統一通信工作空間。我今天大體上在各個展臺上看了一下，包括這幾天都有云計算的主題在講，包括看到了一些友商的解決方案。以前我們講的是專門化廠商，有的廠商專注于做軟件、通信、網絡。
但到了今天位置，我們發現一個很有意思的現象，以前任講互聯網時代，那時候有很多小故事，大家有沒有了解到最近兩三年，我們發現業界有一個變化，就變成了大魚跟大魚之間不停的互相吃。我們發現現在所有的事情還是講一個事情，叫做整合的競爭力。因為今天我們的社會發展非常非常的快，尤其是08年的經濟危機到現在為止，很多人發展為什么很多企業熬不過那一場經濟危機，因為他沒有規模的效應，沒有創新點。所以那之后就發生了很多的收購，收購完了以后08年又發生了一個事情，就是有一個產品改變了我們使用電腦的習慣。這個產品的制造者不久之前去世了，大家都知道是誰，喬布斯。它的作品不斷的成功，像我們知道他的iphone4S已經超過了四百萬。包括現在的英特爾，包括我們認為一些老牌很著名的IT廠商，他們的股價都掙扎在一個緩慢下滑的，這些事情都在我們身邊發生著。
我們說今天的我們使用計算機的習慣已經和很多年之前完全不同。在IT這個時代，當時在廠商唱主角的人有人說是芯片廠商，因為他們不斷的告訴我們硬盤多少年之內會比以前大多少，快多少，以多少。CPU會比以前快多少，內存大多少，電腦的顯示器怎么樣。但到了今天，我們再看有沒有那么多廠商，我看到鋪天蓋地的廣告已經很少說我有多快樂。但更多事情就說我有多便捷，多容易使用，有多豐富的應用在上面。
我們看到這里有幾個新聞，首先看到有一家老牌的公司叫做HP，最近又出來澄清說我們不打算把PC拿出去了。其實這種一個非常非常糾結的心態，很多年之前另外一家很知名的廠商IBM已經把這個業務拿出去了。今天我們看一下PC這個領域里面到底哪些廠商還在掙錢呢？這是很值得懷疑的事情，每一家以PC為主業的公司，盈利模式都遭受了很大的考研。
另外一個，一個是平板，在喬布斯推出ipad的時候，很多廠商不看好這個，認為大小比電腦小，存儲比電腦，這個會有多少用？但現在看每個人的包里面，小孩的玩具，我自己讀郵件的包里面都會裝一塊平板。所以這時候大家發現世界發生變化了，我們不再追求快了，是追求便捷。
再看另外一個，我們發現我們的手機發生了很大的變化，很多廠商在上面不斷的做很多創新、發明創造提供給大家。我們今天的手機不單單是一個打電話的工具，甚至可以用來辦公。很多人說為什么換手機是為了發微博。這是一個重新開始審視自己使用信息化的時代。
PC還有沒有存在的必要？是不是還要繼續發展下去？我們歷史上這么多PC的資產怎樣傳承下去？我們的應用廠商除了發明這些移動終端之外，是不是有其他的方法能夠保留這種原有的使用習慣。現在我們又出現了另外一種，當PC逐漸退出以來又有別的出現，比如說瘦終端，瘦終端這個并不是很新，十年以前就有了。但之前的瘦終端跟現在的模式不一樣，十年前的瘦終端就是公共廁所，現在的就是一個五星級酒店，是你專屬的空間。我們發現PC也好、移動終端也好作為數據處理的時代已經過去了，很多人有很的要求。比如我們要變成一個面對面的視頻工具，有時候要在終端里面整合進不同應用。那以后的瘦終端提供給我們的技術來講，所提供的網絡協議、顯示的協議都不是為通信和多媒體進行優化。在很多企業考慮說，我在使用利用后PC時代的技術改造網絡的時候，使得變的更安全的時候，我們怎么樣消除由此而對我們統一通信帶來的影響？
下面我們就來看看，在后PC時代新的個人電腦。各位如果你們有到思科展上看一下的話，就會看到我們的所謂新的個人電腦的樣子。新的個人電腦有一個特點，你們會發現在這里它沒有一個PC的主機箱，有鍵盤、鼠標、音頻、視頻輸出，可以連顯示器。但可以通過網絡來進行。所以你們會看到新型的PC。這個就是一個獨立式的PC，或者說我們接在一個常用的食品電話機的話機后面，共享話機的網絡，共享話機的供電。或者我們可以整合到一個上午的平板里面，可以連接我們的顯示器。所以今天我們雖然說是后PC時代，但PC是不是不存在？PC無所不在。但這里面我們為什么說把電話通信和瘦終端整合在一起？最關鍵的是當我們的服務器上面跑了很多虛擬的終端時候，當我們把大量的多媒體的時候，我們現在有1080P、G20P，我們那個單機承載率大幅度的下降。另一方面我們網絡服務核心網壓力非常大，思科說我們看到了這一點。
作為在IT廠商里面，世界排名第一的網絡設備提供商，世界提供第一的語音設備提供商和視頻設備提供商，思科說我們掌握了所有技術的領先水平，我們要做這樣的事情，讓我們的客戶解決這些問題。所以在我們瘦終端上面，當他發現我和對方進行多媒體交互的時候，他會把多媒體信息通過旁路轉借到移動終端的電話機上面。我們的瘦終端上面就可以接攝像頭、耳麥。所以使得我們的壓力就從核心網絡釋放到了前段的計算機上面去。
可能很多人沒有聽明白，這是什么狀況？這個首先的出現不是在我們的通信里面，而是在網絡下載里面。很多時候大家知道網絡下載速度很緩慢，后來出現了一些網絡下載的客戶端軟件。后來我們發現一些軟件越來越普遍，為什么它們下載的快？因為他們采用了一種TCB技術。今天我們的通信里面也借助了這個，當我們發現兩臺客戶機聯系的時候，我就把媒體直接在你們之間，而不要通過服務器網絡，大大加快了效果，降低了服務器的負擔，也使得我們瘦終端也可以很好的利用在上面。所以類似于呼叫中心，類似于像高清桌面都可以放在上面。這時候所有瘦終端帶來的核心管理，核心化的安全，一切都可以變的非常美好。
第二件事情我們講平板。今天我們發現有很多公司都在做平板，前兩天我聽說摩托羅拉發布了最新的商務平板。但大家一直在想思考一個問題，平板到底是用來做什么？我前段時間聽到了新聞，說美國的政府部門給他們每一個運垃圾的司機每人發了一個ipad，他說這樣上還有一些說明書的時候，有助于他們更好的做垃圾分類。后來我們采訪了一些司機說，你們拿到了是不是干這些事情，他說我們是的，但另外90%的時間都是在上網、facebook，所以這樣給大家帶來的問題是什么呢？我們當初開這個平板應用，做這個東西的初衷非常好，我們希望我們的用戶很好使用這個設備，但我們很難左右用戶實際的應用。我們發現現在大量的ipad是上網、看電子書、上微博、看電影。但我們發現我們不能夠用這種平板，你要控制他。這是我們今天講平板這個部分。
我們看一下平板上面有一個很重要的幾個方面，思科認為說對我們的企業是很關鍵的。首先第一點，平板本質上是一個電腦，他里面可以跑windows，甚至安卓，但這些系統開放起來就帶來一個問題，你怎么保證是安全的，怎么保證沒有病毒。我以前聽說過很多殺毒軟件，但我今天沒有看到一個效率很高的，在平板電腦上面的殺毒軟件。其實有很多企業的IT主管很頭痛，因為領導很喜歡這種平板設備，他甚至要求說你能不能把OE開發在上面，但IT有一個問題說，像你們的電腦到我網絡里之后我有無數的手段可以控制上面是不是有安全隱患，能不能把信息放上去，我能夠知道怎么保護他，但當你把其他亂七八糟平板拿進來之后，我怎么保護你？領導的話就是領導的話了，你必須要解決這些問題。那有沒有辦法說我們又能夠讓領導很方田使用，又能保證它的安全性？這個也起到了一個很大的挑戰。但我們看到那些出平板的廠商眼睛放的更亮的是消費者的口袋里。
第二個我們現在看所有的平板電腦上，大家看到平板電腦上都帶攝像頭了，而且這些大多數象素一般，而且也只能在平板電腦的基礎上做一些簡陋的視頻。但我們現在看，今天的通信展里面很多的廠商已經把一個1080P的高保真的系統放到自己的展位上面了，但那個只能連接一個遠端的大屏幕。但大家想我能不能利用這個平板電腦的攝像頭，能夠帶著它隨身而走，它的網絡又能夠豐富的支撐這些應用的時候，沒有必要把我鎖在會議室里，我可以在一個很秀麗的地方洽談業務。所以很多人說，我們今天的網絡比過去十倍的時候。我聽說上海電信提到說上海帶寬基本是10兆。再看企業里面，要求無限網都是8020N的，到了這些條件之后，我們上面跑的應用是什么？電子郵件嗎？短消息嗎？根據不需要這些東西，我們要的是更加生動直觀的體驗。就是我們講的上面有互動的視頻這樣的體驗。所以我們對于平板來說，我們希望能夠有一個非常好的，希望把我們這些移動用戶從會議室解放出來，但也可以參加多種多樣非常高保真的會議。
第三個部分，剛才我們提到一個很重要的，今天的平板到企業環境中去，我們可以知道上面有什么軟件，不能有什么軟件。上面SD卡的借口，你可以控制它可以使用或者不可以使用。我相信很多今天在座的廠商知識產權我們自己很有競爭力。我們非常明白當企業遺漏出去的核心機密，可能也就是幾兆，可能幾十兆的文件而已。但我們不希望移動抓段變化這樣的。所以一方面是終端平臺，另一方面要很好的控制。
同時我們有了平板電腦設備之后，我們希望很好的把原有電腦上面的應用也可以延展過來。所以我們發現平板電腦開始變深了，我們對它有了新的期望，我們希望發現個人的網真系統。我們希望它是一臺在后PC時代的PC，我們希望它是一臺可以很方便的幫助我去找到網絡上滿不斷豐富應用開發出來的應用承載體，可以很快的把我的應用到這上面去。所以可以這個平臺上面最主流的平臺是安卓系統，安卓機的應用已經超過了IOS的應用。所思科作為一個一直在企業里面打拼的一家廠商，他聆聽到了客戶的心聲，客戶喜歡平板電腦，但客戶又害怕。那我們做一款平板出來，我們讓你有一款個人的網真系統，讓你有內制17種以上安全機制的平板。再加上同時內置了虛擬化終端，而且我們在安卓系統上面再次夾雜了一個體系，讓我們用戶下載什么軟件、部署什么軟件能夠牢牢把控在用戶自己手里面，而是不懂電腦的用戶手上，把風險降低到最低。大家有興趣在我們的展臺有這個，大家可以去感受一下和普通的平板有什么不一樣。這是我們要講的思科Cius，是為上午而生，屏是7寸屏。
下面我們看移動終端，有很多廠商做完移動終端就說自己有很多的應用。其實對思科來講也面臨一個情況，思科要不要做手機，因為思科本來不做手機的。但發現在手機上應用了很廣泛的商務應用多多少少跟思科帶點關系。
我們手機上面最常見的就是打電話上微博，去年的時候思科就已經做出來了在手機上開會，手機開什么概念？大家想想看，會議當中我們除了聽到聲音之外，我要看到上面共享的PPT、文字，要控制很多事情。所以思科在它的應用系統里面，特別的開發了基于各種各樣不同移動終端的會議終端。所以它出現在諾基亞、出現在三星的安卓系統、出現在iphone、ipad上面。而且對于ipad系統來講，ipad剛剛發布了三個月思科就發布了這樣的系統，使ipad可以作為一個視頻終端接入到里面。我們一樣可以跟坐在辦公室里面一樣的參加企業會議，這就使得效率非常快。今天我們發現很多企業的競爭也是競爭人才，如果說你發現我到一個公司上班，每天上下班要打卡。我相信在座的很多人也是這樣的，但我們員工有很多緊急的事情，比如說小孩生病。但領導想你在醫院里面掛好號，登載那里的時間，能不能幫我適當的處理一些事務，能不能適當的幫我解決一些業務的問題。我們不強迫你在辦公室里面，但你如果有這樣的時間幫一下忙可不可以。很多企業很難做到這一點。思科說，如果你的后端應用了這樣的系統之后，我的員工無論用任何網絡都可以融入到里面，那為什么還要打卡機。我們不管他在海灘邊上還是高爾夫球場，我們都希望他利用這些終端。尤其在很多工廠里面這種無線的移動方式會使得我們企業的通信便利性和成本的降低。移動終端這是思科想要幫助大家做的事情。
再下一個事情講一下軟件。因為很多人覺得思科是一家硬件公司，做硬件的公司。或者思科是做網絡的，本身跑在我們大量交換機里面的系統就是軟件，但思科本身在它的通信軟件面也是世界上數一數二的，而且思科有一個非常開放的平臺，他愿意把它的件平臺釋放出來，和很多我們現在大家常用的軟件整合在一起。比如說這里給大家看一下，剛才有一個窗口跳出來，就是騰訊通，騰訊通信針對我們來說主流的百分之四五十的終端用戶都有使用我們這款系統，思科和它聯手之后把通信整合了進去，使它很快變化了一個視頻終端，軟件化，很好的管理自己的郵件、短信等等一系列工作當中的事情，所以騰訊通變成了很好的應用。這個我們也要感謝微軟公司，我們現在做到了跟辦公室整合的效果，跟微軟公司的通信軟件是一致的。所以你上面發起一個呼叫的時候所窗口可能是思科的間，而不是微軟的。我覺得這個是兩個公司強強聯手很好的體現。
這里是我講思科統一通信的客戶端服務框架。思科本來是一家很開放的公司，我們有很好的創意想法，我們可以利用思科提高基礎架構的東西，比如說通信協議上面的優化，這些我覺得對于很多企業來講我們不一定花那么多錢。但我們上面可以發布很多創新的思想，我們利用思科已經做好了高清的體驗，非常好通信優化的體驗，而內嵌到我們各種各樣的業務應用行業里面。從而使得我們軟件方面自己的企業價值，而本身承載在一個非常穩定、可靠、扎實的平臺上面。就使得我們的企業所做的應用具有很強的行業性。
最后談一談架構。因為我們前面看到有很多后PC時代也好，移動終端也好，還是說我們的軟件系統也好，他們后面承載的無非是我們的服務器系統、網絡服務器系統、無線系統，這個方面對于思科來說，它提供了當中最最核心的部件，就是思科公司的網絡架構。我們今天可以到思科展臺上看到這套系統。我們包含了有線網絡、無線網絡復合在一起的。而且我們把高清的視頻終端、移動終端、傳統話機甚至于瘦終端全部都統一在一個管理上。而這個項目集成了大量的供電，協議這樣的優化包括我們這個系統上面所提供出來對于無線的優化。比如說我們講到今天我們所看到移動終端在我們網絡里不是一個兩個，每個人有三四個，而對于企業來說可能有幾百個，上千個。企業怎么進行這樣的挑戰，而思科可以幫助你在后PC時代解決這些挑戰。
講到這里我們把技術的部分講了。但對我們真正的用戶來講他的體會是什么，我們的用戶不會說后面用的是什么樣高清的視頻，后面是什么樣的交換機什么樣的通信系統，對用戶來講我的銷售能不能接到更多的訂單，我的市場能不能有更大的覆蓋，能不能更方便的幫助他們降低成本。這是我們最關心的。針對這些用戶來講，他希望找到的是一家非常好的合作伙伴，他能夠在平臺上支撐，他能夠幫助說你告訴我，我們可以給你一個端到端的解決方案。
但端到端的解決方案，首先你是不是有這樣的服務，提供體驗不是說我有多少產品就可以提供體驗了，提供體驗產品只是一部分。你在行業里面所花費的經歷，和客戶交流的時間，對客戶的了解這是提供體驗最基礎的。你的產品設計是不是進行了這么多年的考研，是不是經過全世界不同的公司，而在上面經過了幫助你解決問題優化，這樣的產品進行了體驗。而不是今天說我們有客戶終端、有話機有網真所以是端到端。
所以對于思科來講，在架構上都是數一數二的架構，同時我們提供開放的平臺，使得業界的合作伙伴。所以我們希望幫助我們客戶很快速的幫助他想得到業務上面的體會，更高的銷售更多的客戶，更好的市場覆蓋率，更好內部員工的成長，更加靈活的員工作息時間。這些都是我們希望幫助客戶達到這樣的效果，而且我們在世界商業幫很多公司做到了。我也希望很多業界的合作伙伴一起為客戶提供這些非常好的企業。
我想其實今天在座的客戶當中都是我們業績的友商，其實我覺得大家都能夠幫助客戶一起成長，幫助客戶很快的解決今天這樣的問題，以開放的平臺進行合作。因為后PC時代來臨的時候我們發現很多的發生了分化。我們是不是能夠抓住機會？如果我們能夠很開放的跟客戶一起合作，很好的為客戶為未來的發展鋪墊道路，我想在每一個公司我們都可以提供很好的服務。所以思科這里我也希望跟各位友商一起攜手，為我們的企業通信平臺提供更好的服務，跟大家找到更多的商機。謝謝大家！
