自2011年隨著政府對(duì)國家房價(jià)的調(diào)控和管制以來,全國大部分城市樓市都遭遇‘滑鐵盧’,而做為與房地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)的物業(yè)管理行業(yè)也隨著樓市的慘淡生存日益艱難。如何在困境中提高服務(wù)質(zhì)量,如何在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻降低物流管理成本就成為眾多物流企業(yè)普遍思考的問題。
作為物流行業(yè)中的一員,西安志誠物業(yè)管理有限公司成立于2001年5月,注冊(cè)資金500萬元,是專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格、物業(yè)管理貳級(jí)資質(zhì)的專業(yè)化公司。公司自成立以來,嚴(yán)格遵循“真心服務(wù)、精心管理、 隨需而變”的經(jīng)營理念,以“關(guān)注細(xì)節(jié)、追求完美”為目標(biāo),全心全意地為業(yè)主提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境,讓業(yè)主感受“周到、及時(shí)、細(xì)致”的服務(wù)。
高效服務(wù)的保證——部門間快速溝通
志誠物業(yè)管理有限公司設(shè)行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營管理部以及物業(yè)管理處,各管理處分別下設(shè)客戶服務(wù)部、工程部、清潔部、秩序維護(hù)部四個(gè)部門,現(xiàn)有員工530名,在物業(yè)管理行業(yè)中算是規(guī)模比較大的公司。大有大的難處,企業(yè)大、部門多、人員多、制度多、領(lǐng)導(dǎo)忙時(shí)間少,各部門企業(yè)的文件傳輸,需經(jīng)過一級(jí)一級(jí)向上傳遞,領(lǐng)導(dǎo)簽字后再傳輸回來,無形中就浪費(fèi)了許多時(shí)間,大大降低了工作效率。特別是文件急需領(lǐng)導(dǎo)簽字而領(lǐng)導(dǎo)又不在的時(shí)候,往往要拖很長時(shí)間,甚至丟掉部分市場(chǎng)份額,將強(qiáng)部門交流,建立企業(yè)內(nèi)部溝通平臺(tái),打造一站式辦公一直是志誠物業(yè)思考的問題。
在原有的辦公系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多樣化辦公需求后,志誠物業(yè)亟需一套組織管理信息化解決方案來為其服務(wù)。最終,在充分了解致匯訊企業(yè)即時(shí)通訊軟件(www.gspvenus.com)的管理理念及其實(shí)際操作應(yīng)用情況后,志誠物業(yè)將目光鎖定在了匯訊wiseuc企業(yè)即時(shí)通訊軟件身上,志誠物業(yè)相信匯訊一定能夠切實(shí)解決其溝通困難的問題,打造志誠全新的一站式溝通平臺(tái)。
經(jīng)過一周的試用后,匯訊wiseuc企業(yè)即時(shí)通訊辦公系統(tǒng)在志誠全面上線,并將原有辦公系統(tǒng)融入到匯訊之中。匯訊的上線使用在提高企業(yè)溝通效率的同時(shí),梳理出企業(yè)完善的內(nèi)部構(gòu)架體系,以樹形構(gòu)架體系讓員工清楚每個(gè)部門的管理職責(zé)和管理者,遇到問題能第一時(shí)間找到合適的人進(jìn)行處理,大大增強(qiáng)了客戶的滿意程度。
快速打造企業(yè)專屬文化
此外,志誠物業(yè)還利用匯訊(www.gspvenus.com)提供的企業(yè)文件柜建立了自己的知識(shí)庫積累,將員工在遇到突發(fā)事件后的處理流程和優(yōu)秀解決方案集成到文件庫中供員工參考學(xué)習(xí),大大提高了員工素養(yǎng)和應(yīng)變處理能力,員工普遍覺得有收獲,有成長,也培養(yǎng)了員工的共享意識(shí)和企業(yè)分享文化。
積跬步,行萬里路。志誠物業(yè)與匯訊緊密合作,將以更加堅(jiān)定的信念、百倍的熱情、積極努力的態(tài)度,把志誠物業(yè)做好、做大、做強(qiáng),締造一個(gè)值得信賴的高端物業(yè)服務(wù)企業(yè),成為中國西北地區(qū)高端物業(yè)的品牌企業(yè)。
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