手機移動端：站在“被選擇”的十字路口

　　最近幾年，每年都會涌現(xiàn)出大量上網(wǎng)終端、手機移動端、智能眼鏡等全新設(shè)備，讓人們可以在一個終端上啟動一個任務(wù)，而在另一個終端上完成該任務(wù)，這種全新的應(yīng)用模式，也逃不開排隊“被選擇”的命運，就像現(xiàn)今“被催婚”一樣，手機移動端要滿足用戶哪些需求才能真正打動用戶?

　　1、適合用戶所處的環(huán)境

　　任何交流都不是在真空中進行的，總會受到周圍環(huán)境，如家庭、交通工具、工作環(huán)境、地理位置等因素的影響。比如，在家庭環(huán)境中，人們一般用到比較多的是QQ，空間熟人多，密友多，自己發(fā)表的動態(tài)往往收到關(guān)注;在交通工具和不同地域下，人們往往會選擇微博，來“曬”自己的動態(tài)，可以暢所欲言地與所有人一起分享自己的心得;再比如說微信，這是個比較私密的平臺，范圍也比較小，一般用戶大多數(shù)只會關(guān)注好友動態(tài)而不發(fā)表自己的評價。因此，用戶所處的大體環(huán)境決定了他們對手機移動端的選擇。

　　2、辨別用戶的好惡

　　用戶的好惡也是影響用戶選擇手機移動端的重要因素之一，了解用戶的好惡，能更好地與對方展開交流，便于給用戶提供他們喜歡的內(nèi)容和功能，增加用戶的粘性程度。站在企業(yè)管理層的角度講，他們往往期望員工能更有效率的工作而不被外界因素所干擾，所以企業(yè)管理層往往會選擇符合企業(yè)辦公需求的企業(yè)即時通訊移動端來進行日常溝通和協(xié)作事項;而站在員工的角度講，一天到晚對著工作上的事情枯燥乏味，他們往往更喜歡個性化、娛樂化的手機移動端。因此，識別用戶好惡進行有針對的推廣是廣大廠商的一門必修課。

　　3、滿足用戶的最終需求

　　用戶的目標(biāo)是什么?這是決定一個手機移動端是否值得研發(fā)，能否占有市場的關(guān)鍵因素。如淘寶手機端，滿足了用戶的便捷購物的需求;攜程網(wǎng)手機端，滿足了人們快捷出行的需求;支付寶移動端，滿足了人們快捷支付的需求;百度輕應(yīng)用，滿足了人們?nèi)粘Ｋ阉鲬?yīng)用的需求;匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊手機端(www.gspvenus.com)，滿足了人們移動辦公的需求……信息技術(shù)的發(fā)展，促使用戶的需求越來越精細(xì)化，能滿足用戶最終需求的手機移動端才能在市場上站穩(wěn)腳跟。

　　4、符合事物發(fā)展的連貫性

　　一般情況下，人們往往不可能在很短時間內(nèi)就完成一項復(fù)雜、有難度的工作，原本順暢的溝通交流，往往會因為溝通環(huán)境、溝通媒介的轉(zhuǎn)化而被迫打斷，通過匯訊WiseUC手機移動端，原本在PC端上進行的文字、數(shù)據(jù)信息的交流，可瞬間轉(zhuǎn)換到移動端上同步進行，就算環(huán)境和溝通媒介發(fā)生轉(zhuǎn)變，用戶也可快速還原之前的場景而重要信息不會被丟失。因此，能否確保事物發(fā)展的連續(xù)性，也是用戶選擇移動終端的一個重要環(huán)節(jié)。

　　5、從普遍性中找個性

　　十年前電話之間溝通聯(lián)系是一個很普遍的現(xiàn)象，十年后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長起來的一代，往往喜歡通過語言文字游走在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之間，事務(wù)發(fā)展的普遍性決定了未來手機移動端的競爭必將是在端口開發(fā)和融合之上進行，才能滿足“網(wǎng)絡(luò)一代”更加多元化、個性化的需求。

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