企業(yè)軟件定制不能走流程化

　　軟件定制開發(fā)顧名思義，就是軟件開發(fā)廠商根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行的定制開發(fā)。一般情況下，用戶根據(jù)自身需求構(gòu)建軟件系統(tǒng)，可通過(guò)選擇成熟軟件產(chǎn)品、軟件定制開發(fā)、或基于軟件產(chǎn)品結(jié)合局部的定制開發(fā)等方式實(shí)現(xiàn)，從實(shí)施的周期和成本的考慮，直接選擇成熟的軟件產(chǎn)品周期最短、成本較低(和廠商的定價(jià)有一定關(guān)系)，其次是 基于軟件產(chǎn)品結(jié)合局部的定制開發(fā);完全的軟件定制開發(fā)周期最長(zhǎng)、成本最高，在市場(chǎng)上沒(méi)有滿足企業(yè)需求產(chǎn)品的時(shí)候、或現(xiàn)有產(chǎn)品無(wú)法擴(kuò)展和二次開發(fā)的情況下采用。企業(yè)用戶非常有必要了解軟件定制開發(fā)的基本流程，從而在各個(gè)環(huán)節(jié)做到和軟件開發(fā)廠商的緊密配合，成功定制開發(fā)出的軟件系統(tǒng)用戶滿意程度是非常高的，這 也是軟件定制開發(fā)的優(yōu)勢(shì)之一。軟件定制開發(fā)基本上包括以下幾個(gè)方面：

　　1、軟件定制開發(fā)的需求階段

　　這個(gè)過(guò)程是整個(gè)軟件定制開發(fā)的開始階段，同時(shí)也是非常重要的階段，需要最終用戶和軟件廠商的緊密配合，包括需求的收集，需求的分析整理，需求的評(píng)審，需求的變更管理(一般在需求確定之后的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)階段發(fā)生)等過(guò)程。很多用戶在選擇了軟件開發(fā)廠商 后，就只等軟件開發(fā)廠商交付軟件系統(tǒng)，實(shí)際上這是非常錯(cuò)誤的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的需求溝通而交付的系統(tǒng)肯定是一個(gè)不能滿足用戶需要的系統(tǒng)，用戶的滿意度也一定非常低。

　　需求的成功是軟件系統(tǒng)成功開發(fā)的基本保障。

　　2、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，類似于建筑行業(yè)施工前的相關(guān)設(shè)計(jì)。軟件設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，是整個(gè)系統(tǒng)的核心和靈魂，設(shè)計(jì)工作一般主要由軟件開發(fā)廠商的設(shè)計(jì)人員完成，界面的設(shè)計(jì)也在這個(gè)階段。

　　如 果是基于軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)上的定制開發(fā)，那么需要考慮在現(xiàn)有產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，這就要求現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品需要具有較好的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，擁有較好的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力，同時(shí)需要考慮到個(gè)性化的開發(fā)不能夠破壞現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，否則后續(xù)產(chǎn)品的升級(jí)需要重新整合和開發(fā)，成本和工 作量非常大(這點(diǎn)在很多的軟件產(chǎn)品中普遍存在，與軟件的架構(gòu)和和設(shè)計(jì)水平有關(guān))。

　　3、系統(tǒng)開發(fā)

　　軟件開發(fā)廠商根據(jù)系統(tǒng)的需求和設(shè)計(jì)，組織開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)的代碼編寫，最終用戶一 般很難將需求一次性完成的提出，開發(fā)過(guò)程中涉及到需求的問(wèn)題需要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)整。開發(fā)人員對(duì)需求的理解、編碼的規(guī)范和質(zhì)量等，對(duì)軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性、安全性等方面影響非常大。

　　4、系統(tǒng)測(cè)試

　　依據(jù)第一階段的需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試(對(duì)使用用戶數(shù)非常多可能需要進(jìn)行性能測(cè)試)、安全性檢測(cè)，功能測(cè)試一般由軟件開發(fā)廠商和用戶同時(shí)進(jìn)行。

　　系統(tǒng)測(cè)試根據(jù)項(xiàng)目周期和功能的多少，可以迭代的進(jìn)行，如果開發(fā)的內(nèi)容多可以分步提交開發(fā)成果進(jìn)行測(cè)試，實(shí)現(xiàn)開發(fā)和測(cè)試迭代進(jìn)行。

　　對(duì)于測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一般提交開發(fā)人員進(jìn)行修改，再進(jìn)行回歸測(cè)試(針對(duì)修改過(guò)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證)。

　　系統(tǒng)的測(cè)試是軟件定制開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，需要軟件開發(fā)廠商和最終用戶的緊密配合，需要合理的規(guī)劃好時(shí)間(特別是工期非常緊的情況下)，測(cè)試是高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)的根本保障。

　　5、系統(tǒng)部署和正式運(yùn)行

　　系統(tǒng)開發(fā)完成后部署在最終用戶的正式運(yùn)行環(huán)境，交付給最終用戶使用，同時(shí)需要對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。這個(gè)環(huán)節(jié)中軟件的推廣和使用是重點(diǎn)，直接關(guān)系到軟件的應(yīng)用效果。

　　6、系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)

　　軟件在正式運(yùn)行過(guò)程中會(huì)遇到BUG(系統(tǒng)錯(cuò)誤)、使用問(wèn)題、功能的完善和修改等，軟件廠商需提供相應(yīng)的服務(wù)確保最終用戶系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)行。

　　從以上過(guò)程中可以看出，需求階段、測(cè)試階段是最終用戶和軟件廠商配合程度最高的階段。軟件定制開發(fā)的周期和復(fù)雜程度是由用戶業(yè)務(wù)需求來(lái)決定的，對(duì)于業(yè)務(wù)需求比較簡(jiǎn)單的某些環(huán)節(jié)可以省略、合并。一般情況下，軟件定制開發(fā)和軟件產(chǎn)品之間聯(lián)系是非常緊密的，當(dāng)軟件產(chǎn)品不能夠滿足客戶要求時(shí)一般只能 通過(guò)定制開發(fā)進(jìn)行完善，而軟件產(chǎn)品也是在眾多的應(yīng)用中通過(guò)定制開發(fā)進(jìn)行積累和完善的。

　　軟件定制開發(fā)相對(duì)于單純的軟件產(chǎn)品實(shí)施，選擇軟件供應(yīng)商更加重要，供應(yīng)商的軟件定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、技術(shù)支持和服務(wù)等直接決定軟件定制開發(fā)的成敗。