統一通信服務引導企業個性化辦公潮流

　　隨著企業信息化的發展進步，企業之間內部協作不斷增強，業務流程愈發復雜化，在企業規模不斷壯大、分支機構日益分散的過程中，企業需要一種全新的溝通模式，打破“通信孤島”，進而簡化辦公流程、提高辦公效率，這就是統一通信。它改變了傳統的內部協作辦公，在協同辦公、會議和可視化操作等方面滿足企業客戶的協作需求。

　　統一通信，是指把計算機技術與傳統通信技術統一一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。統一通信不但是網絡的融合，而且是應用的融合。它不僅能改善企業的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業的生產系統中，帶來整個企業運作模式的變革。

　　統一通信為處于不同區域、不同部門的企業員工提供了一種更個性化、更及時的通信方法，幫助企業實現前所未有的協作水平、客戶響應速度、移動能力和安全性，我們可以這樣理解，統一通信的出現不僅僅是企業溝通方式的一次升級變化，而是企業運作模式的變革，它是以人為本的應用層面的融合，加強了企業之間的協同運作，是鏈接新一代通信與IT產業的紐帶。

　　據來自Forrester Research的全球調研報告顯示，2015年，統一通信市場的規模將達到145億美元，這種新型的通信模式無論是應用在業務分支復雜的大型企業、還是辦公管理急需加速的中小企業，都充分顯示著其優勢，那就是無論何時何地都做到自由通信。據尚普咨詢發布的《2011年中國移動無線通信市場分析調查研究報告》顯示，不同的用戶對統一通信需求不同，從而產生不同的用戶市場，這也反映出我國的統一通信市場已經開始走向新的發展階段。通信領域、IT領域的廠商推動和日益增長的市場需求帶動了中國統一通信市場的快速發展，用戶的巨大需求，網絡技術的不斷發展，和環境的變化，都給統一通信市場帶來了良好的發展機遇。

　　國內統一通信構想提出較早，吸引著一大批傳統IT廠商和通信廠商關注，但是這個市場一直沒有被激活，隨著客戶理念的轉變和部署價格的降低，統一通信在近幾年迎來了較快的增長態勢，2006年國內統一通信市場規模為16.2億元人民幣，2007年增長到31.5億元，2008年超過51億元。2009年是中國統一通信市場增長迅猛的一年，統一通信軟件充分發揮了其網絡融合性、功能擴展性、高效智能的特點，一方面縮減了IT通信投資;另一方面企業借助統一通信提高了各業務環節的辦公效率。2009年中國統一通信市場規模達到90億人民幣，截止到2012年，中國統一通信市場規模預計達到240億元人民幣。

　　如果說電信運營商是統一通信市場產業鏈中不可忽視的重要環節，那么軟件開發商和系統集成商則是產業鏈中的關鍵技術核心。運營商憑借豐富的企業用戶資源和地面管道優勢，更容易和更快的形成統一通信大平臺，而隨著統一通信技術的完善和用戶對統一通信應用需求的不斷提高，面向用戶的軟件應用系統和系統集成服務影響著整個市場的應用和部署。

　　“統一通信”軟件范疇包括與UC相關的即時通信軟件、平臺軟件、電子郵件軟件、協同軟件等，軟件開發商在統一解決方案設想中，不斷與行業用戶的業務系統相融合，用戶所使用的ERP、CRM、OA SCM等系統，未來必然會融入統一通信的功能。作為傳統電信、軟件和互聯網三大領域的融合，統一通信解決了企業對外溝通和服務、對內溝通和協作，同時集成各種通信手段并能夠融合企業已有的信息系統、業務系統，致力于幫助企業提高運作效率、降低溝通成本、拓展商業機會的一種高度可管理、低成本、易部署的IT工作平臺。

　　隨著云計算與統一通信技術的融合滲透，統一通信的復雜度被降低，用戶可以避免在部署統一通信試點或在開始部署統一通信時所需的財力、人力及時間的花費。中小企業對于已經部署在云端的統一通信平臺，可以自由選擇需要的服務內容，無需承擔部署統一通信系統的風險，這種按月或者按年付費的模式，降低了統一通信的準入門檻，使中小企業能以較低的成本進行業務平臺的部署應用。

　　統一通信加強了企業內部信息溝通，有效提高了企業生產力，隨著企業用戶對統一通信理解的加深，統一通信軟件產品和服務將受到更多企業和用戶的認知，信息化的社會，企業間競爭力激烈，團隊合作不斷提高，統一通信起到了很好的信息共享和協調作用，成為整個IT行業中的溝通橋梁