企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊的工作方式與發(fā)展趨勢(shì)

　　典型的IM工作方式如下：登陸IM通訊中心(IM通訊服務(wù)器)，獲取一個(gè)自建立的歷史的交流對(duì)象列表(好友列表)，然后自身標(biāo)志為在線狀態(tài)，當(dāng)好友列表中的某人在任何時(shí)候登錄上線并試圖通過你的計(jì)算機(jī)聯(lián)系你時(shí)，IM系統(tǒng)會(huì)發(fā)一個(gè)消息提醒你，然后你能與他建立一個(gè)聊天會(huì)話通道進(jìn)行各種消息如鍵入文字、通過語(yǔ)音等的交流，從技術(shù)上來說，IM的基本技術(shù)原理如下：

　　IM服務(wù)器

　　登陸或注銷登陸或注銷

　　用戶A通過列表找到B，用戶B獲得的消息并與之交談

　　通過IM服務(wù)器指引建立與B單獨(dú)的通訊通道

　　1、用戶A輸入自己的用戶名和密碼登錄IM服務(wù)器，服務(wù)器通過讀取用戶數(shù)據(jù)庫(kù)來驗(yàn)證用戶身份，如果驗(yàn)證通過，登記用戶A的IP地址、IM客戶端軟件的版本號(hào)及使用的TCP/UDP端口號(hào)，然后返回用戶A登錄成功的標(biāo)志，此時(shí)用戶A在IM系統(tǒng)中的狀態(tài)為在線(Online Presence)。

　　2、根據(jù)用戶A存儲(chǔ)在IM服務(wù)器上的好友列表(Buddy List)，服務(wù)器將用戶A在線的相關(guān)信息發(fā)送給也同時(shí)在線的IM好友的PC機(jī)，這些信息包括在線狀態(tài)、IP地址、IM客戶端使用的TCP端口(Port)號(hào)等，IM好友的客戶端收到此信息后將在予以提示。

　　3、IM服務(wù)器把用戶A存儲(chǔ)在服務(wù)器上的好友列表及相關(guān)信息回送到他的客戶端機(jī)，這些信息包括也在線狀態(tài)、IP地址、IM客戶端使用的TCP端口(Port)號(hào)等信息，用戶A的IM客戶端收到后將顯示這些好友列表及其在線狀態(tài)開發(fā)即時(shí)通訊容易犯的錯(cuò)誤。

　　即時(shí)通訊是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù),允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語(yǔ)音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presence awareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單,聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、匯訊wiseUC等,而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì),即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。

　　即時(shí)通訊的發(fā)展歷程

　　ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后,美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發(fā)展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。

　　在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中,中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì),迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大,用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能,穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行,贏得了用戶的青睞。

　　MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬(wàn)用戶,在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語(yǔ)音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析,資本的介入,加快了行業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇,并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。

　　2009年,勵(lì)拓軟件重磅推出匯訊wiseuc企業(yè)版、運(yùn)營(yíng)版、定制版三大版本的企業(yè)即時(shí)通訊軟件，讓即時(shí)通訊市場(chǎng)變得更加變化莫測(cè)，專業(yè)、專注、專一是業(yè)內(nèi)人士對(duì)勵(lì)拓的一貫評(píng)價(jià)，這匹黑馬的橫空出世會(huì)為市場(chǎng)帶來什么樣的變化，值得我們期待。

　　目前，即時(shí)通訊軟件SKYPE終于被eBay休了這類嵌入式IM在社區(qū)、交友、社團(tuán)及協(xié)作等類型的網(wǎng)站上，應(yīng)用已經(jīng)較為廣泛。在Web2.0時(shí)代，將發(fā)揮越來越重要的作用。