是什么在阻礙EIM軟件定制開發的發展？

　　企業在選擇EIM軟件時一定要注意幾個問題：首先，選擇任何一個EIM軟件都是要看他的EIM軟件是否適合自己的企業需求，解決企業經營的難點，該軟件是否能夠代替人工服務，是否能夠促進本公司整體業務的發展，其次，要關注該軟件供應商的后續服務怎么樣。該軟件今后的升級是否會影響自己的使用，以及是否能夠做到無縫升級。再次，該軟件供應商的技術框架怎么樣，是否有一個整體框架。它是否能夠按照自己企業的具體情況和需求，來定制專門的EIM軟件。

　　目前的軟件模式大致可以分為大規模軟件定制開發、商業軟件+少量軟件定制開發和介于兩者之間的平臺+少量軟件定制開發等三種開發模式。本文筆者試圖通過對三種開發模式的對比和分析，希望對那些想上EIM軟件的企業有所幫助。

　　軟件定制開發市場將會逐步萎縮

　　軟件定制開發，過去看似很有誘惑力的開發模式，隨著行業的不斷規范，各種行業軟件的不斷推出和國內國際大型企業管理軟件產商的不斷蠶食，軟件定制開發市場將會逐步萎縮，將被那些成熟產品和業務平臺所取代。

　　軟件定制開發，業務范圍是很有限的，一方面，軟件定制開發只能是小規模的，一個幾百萬，上千萬的項目要定制的話，開發出來的產品是否專業不說，當就開發這樣的一個系統所耗費的開發和實施時間，按目前的公司頻繁開張和倒閉，估計足夠一個軟件公司倒閉好幾次了，這樣的項目，業主怎么會放心定制呢?另一方面，搞軟件定制開發，需要軟件公司的綜合實力特別是行業實力要求比較高，由于軟件公司沒有專業的行業堅決方案，基本上是見單打單，因此基本上是企業業務的手工模擬，能夠實現手工業務電子化就很不錯了，又怎么能將EIM軟件的先進管理理念和思想融入其中呢

　　打個比方，企業信息化就好比蓋高樓;很多企業在信息化過程中，是一個不斷加蓋高樓的過程---想蓋高樓就得深挖地基。國內很多企業在信息化過程中，往往忽視前期的地基建設。 第一年因為預算有限，只蓋了五層，但第二年企業發展了，想加蓋五層，確發現自己只挖了五層的地基，怎么辦，只能推倒重建或在樓頂上搭草棚了。其實，挖地基的成本永遠比推倒重建的成本要低得多。

　　是什么在阻礙產品化

　　1、認為產品一定是一個具體的、有形的東西。其實，我們知道，EIM軟件不僅是一套的信息系統，更是一個實實在在的管理改進的系統工程，是借助軟件來表達先進的管理理念和管理思想的信息系統，因此，廣義的EIM軟件產品可以是解決方案，可以是IT規劃，當然也可以是一個具體的產品;認定EIM軟件一定是一個具體的產品其實正說明了對EIM軟件的不理解。

　　2、認為代理產品會失去核心業務。當我第一次聽到有人說我們不應該做代理，那不是我們的產品時，我很震驚。企業的目的是什么，是利潤，小平同志不是說么?黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。所以說，產品是不是我們的沒關系，只要我們有利潤就行。隨著實施服務的業務越來越廣，如著名的EIM軟件軟件提供商匯訊wiseUC公司就提出“零產品”的概念，他們的產品是什么?是高質量的、本地化的咨詢實施服務，從這個角度來講，我們可以認為匯訊wiseuc企業即時通訊產品其實是一套方案，可見產品不是關鍵，關鍵的是實施，是我們的咨詢能力;關鍵的是我們是否有實施能力，我們是否是是客戶認同的行業專家，是否我們能提出確確實實適合客戶的解決方案，等等。

　　3、關心技術勝過關心客戶業務。很多客戶認為一個軟件產品的好壞主要取決于軟件公司技術實力而很少關心軟件公司對企業業務的了解程度，這種情況隨著行業的標準和客戶的成熟而逐漸改變，但這種需求對軟件公司的影響卻是根深蒂固，這是軟件公司為了迎合客戶的需求，一味的強調自己的技術，一味的發展自己的技術，而技術人員由于對純技術的發燒和性格上的內向傾向，使得軟件公司往往關心技術勝過關心客戶業務，這無論是對客戶、對軟件公司還是中國軟件企業的發展都有非常不利的影響。筆者在和很多軟件開發人員交談中感受到，在這些開發人員的眼中，技術是第一位的，這讓我深感不安，鄙以為，信息化項目的實施，軟件充其量只占30Percent的比重，我們更重要的是要研究企業的業務，形成我們的行業解決方案，更多關注項目的實施。

　　4、對EIM軟件沒有深入的理解，而是在炒概念。這種現象尤其具有中國特色，中國人最大的優勢就是炒概念，今天有EIM軟件，明天就有EIM軟件II，后天就有個RTE，名詞一大堆，到了客戶那兒，甩出一堆不知所謂的新概念，美其名曰搞創新，其實，有這些功夫去發明一些新名詞，倒不如靜下心來，踏踏實實地研究一下如何優化我們的產品，完善我們的方案，研究一下企業要怎樣才能實現協同，怎樣去做才能做到采購、生產、銷售一體化，怎樣去做才能實現與供應商、客戶協同，發展企業的產業鏈。