2013年09月27日
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一鍵關注匯訊
匯訊WiseUC在企業即時通訊領域的成功不是唯一而明確的，隨著越來越多的后進者涌入這個領域，僅靠廣告、靠噱頭而不在產品本質上進行突破，很難長久地贏得用戶。從一個IT經理的視角來看，一款產品想要贏得市場，需要從刺激用戶、滿足需要、成為習慣三個環節著手進行。
刺激用戶，讓用戶找到選擇你的理由!
信息時代下的新生類需求，沒有特定的孕育環境和發展步驟，如果想你做的產品對應的需求在市場上領跑同行業競爭者，首先要刺激用戶，讓用戶找到一個Touch你產品的充分理由。例如：在App store下載繁瑣且收費的時代，百度輕應用“即搜即用”就是刺激;在用戶習慣網絡購物、而銀行利率較低的時代，余額寶的轉入即獲利息，方便隨時支付就是刺激。
形成需要，讓用戶的工作和生活離不開你!
刺激用戶之后，第二步就是形成需要，讓你的產品成長為用戶工作、生活或者愛好的一部分。當你購買日常日衣食住行相關用品離不開淘寶、京東、亞馬遜時，它就是你生活的需要;當你的網絡購物離不開支付寶、網銀的時候，它就是你支付的需要;當你在旅途中離不開游戲、小說的時候，它就成為你消磨時間的需要。準確來說，需要的表面是融進工作和生活之中，本質就是滿足了用戶某個時段的剛需。
讓產品走進用戶的習慣才能贏得用戶!
從形成需要到成為習慣才能更持久地贏取用戶。比如，遇到不懂的問題問“度娘”是一種習慣;許多購物狂人要買東西的時候就上淘寶和京東是一種習慣;很多人每天刷微博，寫狀態，改改墓志銘，這也是一種習慣;習慣不是讓用戶接受你的產品，而是讓你的產品融入到用戶的日常習慣中，成為用戶離不開，不忍心舍棄你的理由。
在教育行業用戶眼中，匯訊WiseUC是實現家長、學校、學生之間互通互聯的教育云平臺;在銷售行業用戶眼中，匯訊WiseUC是一個讓工作觸手可及的即時通訊終端;在醫療行業用戶眼中，匯訊WiseUC是一個遠程醫療管理平臺;在大型企業用戶眼中,匯訊可以激活組織、提高IT系統使用率。
刺激：匯訊WiseUC的刺激連綿不絕，最先發起的“私有云版即時通訊50賬戶永久免費使用”就是刺激，后者IMO、263EM、叮當、群英CC先后推出了免費政策遠不及匯訊WiseUC的刺激效果強。最關鍵之處在于，匯訊WiseUC在“50賬戶數永久免費”之后相繼有多人視頻會議、手機端工作協同、審批、屬性群、組織架構分級管理等等刺激點，相對于僅推出一個刺激點就再無動靜的同行來講，匯訊WiseUC通過綿延不斷的刺激和新鮮感更易獲得用戶的長久關注和使用。
需要：從需要層面上講，匯訊WiseUC在推出私有云版本后，迎來了企業用戶需求的大爆發，匯訊WiseUC才真正成為企業用戶工作中“需要”的企業即時通訊軟件。在即時通訊之外，匯訊WiseUC重新定義了企業系統集成的方式，不做集成的話企業內部形成一個個信息孤島，不利于業務的正常展開，做集成的話，又要耗費大量的時間和資源，影響正常工作進度。匯訊WiseUC的“企業應用中心：第三方系統自定義集成”，既滿足了企業對系統集成的剛需，也避免了企業應實現集成造成的大量資源消耗，更提高了企業內部IT系統的投資回報率，因此滿足了用戶不可替代的需要。
習慣：如果你上班第一反應是登入匯訊WiseUC企業即時通訊，如果你已經習慣了使用匯訊來查看工作中的最細信息和接收郵件;如果你已經習慣了使用匯訊移動端撰寫工作日志和與同事分享你生活中的歡樂;如果你習慣了通過匯訊的屬性群來尋找志同道合的朋友，那么你的工作圈子和人際圈子都將原來越廣泛。用戶習慣的養成和更改都是困難的，沒有“刺激”的引入和“需要”的貼近，“習慣”是不容易達成的，而用戶習慣一旦養成后就開始產生排它性。
從一名IT經理的角度思考，現今市場上太多的新產品都是在像世界宣告“我能做什么事情”，而用戶卻根本不了解“我用了新的產品能如何”或者“我如何用新的產品讓我更爽”，只有像匯訊WiseUC一樣從用戶角度思考，才能把“我能做的什么事情”設計成更接近用戶的需要。即使你的產品做得與匯訊WiseUC再類似，它也不是匯訊WiseUC，即使你在推廣和銷售中說的天花亂綴，不能解決用戶實際問題并讓用戶形成需求粘性終究是曇花一現，就不可能撼動匯訊的地位。
不管是產品的研發還是推廣，最終需植根于用戶需求層面產品設計，敬告企業即時通訊的同行：在你的用戶、代理商、同行、同事、同學、兒女，都能找到使用產品的理由時，你才真正做出了一款為用戶設計的產品，在這樣的環境下，企業即時通訊行業才會發展的越來越好，那樣的時代才更值得用戶期待!
