4G時(shí)代，你的企業(yè)“即時(shí)通訊”了嗎？

　　3G來了，4G離我們還會(huì)遠(yuǎn)嗎?在2013國際投資論壇上，中國移動(dòng)原董事長王建宙像我們展示了什么叫做4G速度：一部30分鐘左右的短片，3秒鐘下載完成;手機(jī)看視頻基本上不需要緩沖，進(jìn)度條拉到哪里，就能播放，這就是4G的力量!

　　隨著4G的真正到來，企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)重新定義為：立足企業(yè)工作環(huán)境，以員工為中心，通過一套完整的技術(shù)架構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多終端協(xié)同、便捷交互、廣泛連接，從而為員工創(chuàng)造簡單、便捷、協(xié)同化的溝通辦公環(huán)境。

　　作為日常工作的重要載體，企業(yè)內(nèi)部的文字溝通、數(shù)據(jù)交互、工作協(xié)同都通過這個(gè)企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，在不遠(yuǎn)的將來，我們可以想象這樣一個(gè)工作場景：

　　李總周一到公司上班，企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)通過賬號(hào)識(shí)別，自動(dòng)將李總部門下需及時(shí)跟進(jìn)的事項(xiàng)推送到電腦桌面，提醒他盡快處理;十點(diǎn)，根據(jù)日程安排，提醒他十點(diǎn)半主持本周公司例會(huì);十一點(diǎn)五十分，根據(jù)李總的工作習(xí)慣，提醒他郵箱里有新的郵件需要處理;下午三點(diǎn)半，企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)自動(dòng)推送一份來自財(cái)務(wù)系統(tǒng)的“13年7月公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析報(bào)告”，提醒他審閱并回復(fù);晚上七點(diǎn)，李總的手機(jī)端自動(dòng)接收來自銷售部門相關(guān)人員的工作日志，提醒他審閱并點(diǎn)評(píng)……

　　理想很豐滿，顯示很骨感，對(duì)處于發(fā)展初期階段的企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)來說，就像一張白紙，等待著廣大軟件廠商和用戶共同去描繪它的美好未來。

　　系統(tǒng)之間的端口交互

　　企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)(wiseuc.com)的應(yīng)用會(huì)越來越豐富并且統(tǒng)一，現(xiàn)階段企業(yè)擁有即時(shí)通訊、郵件、視頻/語音電話、文件傳輸各種通信方式，并且每種即時(shí)通訊軟件都又各具特色的應(yīng)用。這些IT應(yīng)用各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的入口，最終無法實(shí)現(xiàn)合力，因此未來企業(yè)不是孤立地使用企業(yè)即時(shí)通訊，而是通過企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)使用一套整合的統(tǒng)一通信服務(wù)，為客戶帶來更多的價(jià)值。

　　日益趨向于移動(dòng)端

　　廣大企業(yè)即時(shí)通訊廠商欲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，除了有效區(qū)分用戶在PC端與移動(dòng)端的使用需求外，還需加強(qiáng)與各大運(yùn)營商之間的合作力度，牢牢占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，做到進(jìn)可攻退可守。

　　需求日益?zhèn)€性化

　　不同的行業(yè)有著不同的通訊辦公需求，導(dǎo)致用戶對(duì)企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)的個(gè)性化需求日益強(qiáng)烈。企業(yè)即時(shí)通服務(wù)商需要服務(wù)眾多行業(yè)的不同用戶，核心的功能還是以通訊為主，對(duì)企業(yè)客戶的功能定制服務(wù)會(huì)逐漸建起來。未來可能出現(xiàn)用戶希望有什么樣的功能服務(wù)然后反映給即時(shí)通訊企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)客戶的要求和需要定制的功能的客戶數(shù)量規(guī)模來決策定制怎樣的功能。

　　系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性

　　即時(shí)通訊用戶會(huì)隨時(shí)使用語音對(duì)話、視頻會(huì)議、文件傳輸、資料共享等功能，隨著各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的增多，用戶對(duì)即時(shí)通訊的安全性提出了更高的要求。因此，企業(yè)即時(shí)通訊軟件廠商更應(yīng)結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

　　總的來說，企業(yè)即時(shí)通訊在端口交互、移動(dòng)辦公、個(gè)性化定制、系統(tǒng)安全上，有針對(duì)地區(qū)分PC領(lǐng)域與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的用戶需求。當(dāng)越來越多的企業(yè)進(jìn)入到企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域后，標(biāo)志著傳統(tǒng)的組織溝通模式正在被顛覆，而顛覆傳統(tǒng)是一個(gè)漫長而艱辛的過程，只有通過不斷增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，才能將PC端的經(jīng)驗(yàn)真正轉(zhuǎn)移到移動(dòng)領(lǐng)域并取得成功。

上一篇:水深慎入：企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)并非一本萬利

下一篇:從產(chǎn)品優(yōu)勢審視匯訊WiseUC的追隨者