協(xié)同軟件的商務應用和管理

　　2010年，中國協(xié)同辦公管理軟件進入了一個高速發(fā)展的時期，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)協(xié)同辦公管理軟件是保證企業(yè)降低成本、提高工作效率、加強內部控制的必要工具，同時也將更多的注意力集中到協(xié)同軟件的核心應用上。

　　這種高增長態(tài)也使得協(xié)同辦公管理軟件領域的市場競爭愈加激烈。2010年，像致遠、IMO這些廠商都紛紛采取低價戰(zhàn)略以此來搶占市場份額，現(xiàn)在花一個筆記本的價錢就可以買到一套協(xié)同辦公管理軟件，同時匯訊wiseuc企業(yè)版在在2011年的強勢出擊也使得今年的協(xié)同市場更是風起云涌。協(xié)同辦公管理軟件的競爭逐漸從單純的價格競爭走向品牌宣傳、產品功能、實施服務等綜合競爭的階段，渠道的爭奪也越加激烈，強者恒強的局面已然顯現(xiàn)。

　　其實所謂的“協(xié)同OA”實質上就是OA，即使是增強了工作流管理、內容管理等功能，或是增加了協(xié)同軟件的通訊工具，也還是升級版本的OA而已。其實叫什么名字、借助什么概念并不重要，重要的是產品的實際內涵。現(xiàn)在國內市場上許多稱為“協(xié)同OA”或“協(xié)同軟件”的產品，其內涵都是OA，拋開炒作的因素，我們可以感受到軟件廠商對“協(xié)同”內涵的認可和追捧，這個努力的方向是無疑是正確的。

　　要在軟件中真正植入?yún)f(xié)同商務的內涵，支持用戶實現(xiàn)協(xié)同商務的商業(yè)模式，“協(xié)同商務軟件”需要具備幾個必要條件：

　　1、具備支持企業(yè)核心業(yè)務運作和管理的功能

　　2、支持不同企業(yè)間企業(yè)資源的共享和規(guī)劃

　　3、支持不同企業(yè)間關鍵業(yè)務鏈的整合和協(xié)同

　　從本質上講軟件的分類和定位取決于該協(xié)同軟件所針對的和所能處理的對象，OA軟件針對和處理的對象是文檔，CRM軟件針對和處理的對象是與客戶相關的交易，ERP軟件針對和處理的對象是企業(yè)資源相關的交易，而協(xié)同商務軟件所針對和處理的對象是多個不同企業(yè)的資源。從這個意義上看，從OA到協(xié)同商務在軟件功能上相距甚遠難以實現(xiàn)，這也是諸多從OA軟件出發(fā)發(fā)展協(xié)同功能最后還是圍繞著OA功能打轉的原因。而從ERP到協(xié)同商務則在功能上接近得多，但是為什么市場上沒有出現(xiàn)“協(xié)同ERP”產品，而“協(xié)同OA”卻曾出不窮呢?除去炒作的因素，OA戴上“協(xié)同”帽子的內在原因是什么?

　　說“協(xié)同ERP”接近協(xié)同商務的概念，是因為把相關社區(qū)內不同企業(yè)的ERP系統(tǒng)整合協(xié)同起來就構成了“協(xié)同商務軟件”的基本框架。協(xié)同商務軟件不僅不會終結ERP，而且還要在ERP軟件的基礎上構件。構建企業(yè)商業(yè)模式的軟件系統(tǒng)一定要具備支持企業(yè)核心業(yè)務運作的功能，這是規(guī)律。ERP的概念可能會被協(xié)同商務或是其他先進的概念所取代而不再時髦，但他不會死，而是活在更深的根基上。就像物料需求計劃(MRP)之于制造資源計劃(MRPII)，制造資源計劃之于企業(yè)資源計劃(ERP)一樣，ERP的原理和功能必定會融入?yún)f(xié)同商務的核心功能之中。

　　任何管理概念和商業(yè)模式都需要有可實操的方法和技術支持才能落地，協(xié)同商務從提出至今歷經(jīng)十年尚未落地，一方面是由于這一概念的超前跨度大，另一方面也由于可實操的方法和技術相對滯后。從協(xié)同商務的特性和當前管理和IT技術的發(fā)展來看，實現(xiàn)協(xié)同商務落地的工具就是BPM+SOA。BPM提供了對協(xié)同商務業(yè)務整合和商業(yè)模式構建上的支持;SOA提供了技術架構和方法上的支持。