企業即時通訊軟件定制精髓：互動互聯

　　企業即時通訊是企業辦公交流必不可少的工具，因其安全性、易管理性現在越來越受到廣大企業的青睞，雖然很多企業都已經意識到即時通訊之于溝通和辦公效率提高的重要性，但是大部分企業還沒定制一套屬于自己的企業即時通訊系統，對即時通訊這個行業也是知之甚少，還停留在QQ/MSN等個人聊天工具階段。

　　想利用IM軟件提高商務溝通效率，就必須先正確的認識IM工具的作用。首先,先考慮使用即時通訊的好處：

　　1、進行實時互動 與電子郵件不同，當您使用的即時通訊軟件，你不必等待郵件從服務器下載。

　　2、減少垃圾郵件 即時通訊比電子郵件更有效的篩選很多不必要的信息

　　3、群組功能 雖然即時通訊軟件常位于一對一通話，但大多也都提供群組功能可用于多人會議

　　4、解決距離問題 如今的IM軟件提供文本消息的同時還支持語音通話和視頻會議

　　那么，如何做好消費者之間的互動，消費者和經銷商之間的互動，就是核心所在就是：企業網絡營銷，互動是關鍵!所以，選擇一款好的互動營銷軟件系統，不但能為企業創造最大化直接價值，還可有效提升企業的品牌形象!企業網站擁有一套實用的在線客服系統，正如找到了一位得心應手的商務秘書。

　　然而，縱觀當前市場，同質化的線客服系統比比皆是，而能夠讓企業真正根據自身需要來按需定制、個性化開發的即時通訊系統卻少之又少。目前，大多數的軟件提供商還在用傳統的開發理念來開發企業即時通訊軟件。他們往往是從自身利益角度去開發產品，這就造成了一對難以解決的技術與需求的矛盾：一方面，他們企圖用一個軟件來滿足所有企業的需要，但同時，這種傳統理念下開發出來的產品，又必然成為一個根本不可能完全適合于所有企業的低效產品。

　　毋庸置疑的是，企業即時通訊市場還處于初步發展階段，這個市場幾乎沒有真正的領導者。以匯訊wiseUC即時通訊的在線客服系統為例，其所具備的點對點、一點對多點、多點對多點群發消息、文件傳輸、文件共享、白板交流、協同瀏覽、在線支付、數據統計、發送手機短信等功能，完全可以幫助企業降低內外交易成本，增進工作效率。“讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務，才是網絡營銷的精髓”。