2012-04-17
在剛剛過去的2011年，基于企業級的云計算與移動互聯應用行業被火熱吵了一把。與此同時，已經提出近十年的SaaS模式概念，正在逐漸變得冷落。有業界觀點指出，SaaS如此做下去，將踏上死亡的不歸路，追隨他的前輩ASP、SOA等昔日“英雄”一同前往陰冷的墓場。因為云計算和移動應用的興起，SaaS會不會逐步淡出歷史舞臺，這個模式如何轉型?還能不能再登上2012的IT熱榜?他的兄弟云移動端是否將繼承“衣缽”，在企業的信息化中繼續推波助瀾?
SaaS市場年關難過
金融危機過后的一段時間里，SaaS模式一度成為企業CIO們最關心的話題之一。在危機之后的時代，SaaS到底能不能加快中小企業信息化建設?從長遠來看，SaaS應用的市場前景還是樂觀的，但現階段距離真正優秀的應用還有著不小距離，SaaS將死一說更不是危言聳聽。這也是為什么各類大型IT會議不再提及SaaS這個詞匯的原因所在。
近日筆者在采訪中得知，一些企業在使用Salesforce.com公司的SaaS產品時，常常抱怨它的系統依賴性與數據轉換弊端。客戶將全部數據放到線上后，就變得越來越離不開它，想要更新數據下載到本地以后，刻成光盤回家辦公使用，這基本已經如癡人說夢一樣不可能實現(其租用Amazon云平臺開發帶來的短板)。類似的苦惱還有很多：沒有呼叫中心的支撐、沒有即時通訊IM軟件(大部分用QQ做嵌入彌補)，這些都為SaaS服務模式，特別是在線CRM服務帶來了很多不良體驗。
而縱觀在線服務模式的眾廠商，也是多家憂愁無歡喜。2011年初，媒體便預測SaaS將迎來“倒春寒”。果不其然，風險投資客對SaaS短期效益不明顯逐漸失去信心。偉庫網無論是玩SaaS還是PaaS，最后都被用友“自家人”暢捷通搶去風頭;協達與金蝶扯不清的專利帳最終使其走向沒落;萬戶也早早將概念包裝為移動OA先導者……昔日趾高氣昂、紅紅火火的某些SaaS廠商風云大佬，今日也不得不為斗米競折腰。也許，當年阿里平臺關閉便預示著，SaaS是一塊玩不起的燙手山芋，而當時那句“不信贏不了”的豪言壯語，似乎更像是灑狗血的一出鬧劇。新鮮的云移動端應用，再次將SaaS老兄逼上了年關難過的“絕”路。
拐點發展才能水到渠成
隨著2012年大數據和云計算的加速發展，有預測顯示，企業信息化主管們將更加看緊荷包，IT采購預算將大幅度下降，所使用的信息化產品也將更加高效便捷、處理能力更高成本卻更低廉。那么，像移動云這種終端信息化應用將走進人們的辦公室與口袋中。走到哪里都能辦公與處理數據，誰還去關注死板的SaaS應用產品呢。但在企業信息化中，懲前毖后、冷靜思考，作為最早的云應用嘗試，SaaS租用模式也并沒有被徹底拋棄，再風光的移動云，沒有了線上軟件應用，概念過后無外乎又將成為一個棄嬰。所以，將SaaS模式改進好，廣闊天地肯定可以大有作為。
移動端互聯網應用浪潮的到來，將給SaaS帶來全新生機，SaaS產品移動化也將由此得到飛速發展。而無線中間技術將打破通信行業過高的門檻。手機平臺多樣、操作系統各異，通信通道差別巨大等特點，有效解決SaaS軟件搬遷到手機端的困難。讓SaaS成為“隨走隨用”的移動信息化，改變人們人們對于“定座定用”的信息化模式。
對此，筆者提出，要把企業信息化的軟件放到移動云端，是需要做一些結構上的改變。對于SAP這種高復雜度的應用軟件，要在云計算上實現SaaS不是一日可成的。軟件供應商要實行SaaS合理化應用，必須針對其軟件做相當程度的修改。至少可以從兩方面考慮：
1、可以尋找適合市場需要、以改善服務方式為主的軟件應用。比如在線CRM的實現后，要不斷改進服務的細節，給客戶帶來看得見的好處，對供應商也能迅速實現投資回報。
2、未來的一些新應用可以直接用SaaS的構架去設計、研發，以這種方式促進SaaS的發展。即使在用戶脫離在線軟件，將數據無論是遷移至云端還是轉到本地，都能靈活的應付處理。總之，現實點來說，從用戶角度去看待SaaS的明天是這次SaaS廠商變革轉型的基點，也是避免走向衰亡的不二法則。
還沒流行便已開始消亡，作為軟件終結者的SaaS模式，在“移動+云”的浪潮下被沖擊的支離破碎。而從大批Saas服務商前仆后繼的倒下來看，這不禁讓人懷疑：莫非Saas只是一場浮云?昨日IT業界的新革命者卻走向被革命的邊緣，相信這不是大部分用戶及業界同仁所期望看到的。在火花社區對60位CIO關于移動信息化未來的最新調查顯示：決大多數CIO對于移動信息化的前景持樂觀態度，有80%的CIO認為在未來幾年將加大移動信息化建設的投入。所以，SaaS轉向移動云終端發展將成為其重要的拐點。
SaaS軟件租賃的模式，對于廣大中小企業信息化的建設還是有很大支撐作用。它不僅僅是一種基于云的交付模式，更是IT部門為滿足IT服務管理需求所需的一種服務方式。讓數據回歸用戶、順應移動互聯時代的發展，冷卻之后的SaaS服務反思，或許攜手云計算與移動信息化，幫助用戶打通業務鏈條才有出路。
