IT領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)重點做好五個工作

　　為確保新的基礎(chǔ)設(shè)施高效運行并持續(xù)改善性能，IT領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)重點做好以下五個重要工作：

　　1.需求預(yù)測和容量規(guī)劃。新基礎(chǔ)設(shè)施模式的一個主要目標(biāo)就是密切配合供求，從而將資源浪費降至最低。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，IT團(tuán)隊必須與業(yè)務(wù)單元密切合作，以預(yù)測需求并改善容量規(guī)劃。如果企業(yè)以德國電信公司為參照，并根據(jù)產(chǎn)品而非應(yīng)用程序匯總需求，其需求預(yù)測將更加準(zhǔn)確。

　　2.籌資與預(yù)算。預(yù)算取決于產(chǎn)品需求。新模式由于采用實際需求預(yù)測，預(yù)算編制變得更為容易。此外，定價透明化有利于獲取相關(guān)信息。業(yè)務(wù)單元現(xiàn)在可以知道自己的IT選擇會花費多少成本，而基礎(chǔ)設(shè)施小組也將了解用戶要求對預(yù)算的意義，從而制定更為精確的資金計劃。

　　3.產(chǎn)品組合管理。企業(yè)現(xiàn)在有望用六個月時間開發(fā)出新的產(chǎn)品組合。基礎(chǔ)設(shè)施小組在第一年里應(yīng)對這些產(chǎn)品組合復(fù)查兩到三次，以確保它們適合特定的項目工作量和新興的最終用戶需求。之后，通常一年檢查一次就夠了。各團(tuán)隊?wèi)?yīng)該監(jiān)控產(chǎn)品生命周期的各個階段，從新產(chǎn)品規(guī)劃采購到舊服務(wù)項目的撤銷及資源的重新配置。

　　4.發(fā)布管理。為了確保新技術(shù)或升級的高效集成，并減少變革導(dǎo)致的劇變或生產(chǎn)力損失，領(lǐng)先的企業(yè)會謹(jǐn)慎控制基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品和應(yīng)用程序的發(fā)布，使之同步進(jìn)行。此外，為了提前規(guī)劃，應(yīng)用程序開發(fā)人員需要及時了解基礎(chǔ)設(shè)施方面即將發(fā)生的任何變化。

　　5.供應(yīng)及供應(yīng)商管理。IT部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確保計算資源可以滿足產(chǎn)品組合已經(jīng)約定的服務(wù)水平?；A(chǔ)設(shè)施經(jīng)理每年都應(yīng)重新審核采購戰(zhàn)略，以尋求降低成本和提高生產(chǎn)力的機(jī)會。

　　即使已經(jīng)實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)重組和建立了新的職能與流程，改變按訂單生產(chǎn)的思維模式和文化傳統(tǒng)可能依然是一項最大的挑戰(zhàn)。調(diào)整自己的激勵方式、雇用了新員工、舉辦了培訓(xùn)班，還任命了“變革領(lǐng)頭人”進(jìn)行宣傳溝通和營造積極氛圍。這些組織架構(gòu)方面的變革和文化變革才是讓下一代基礎(chǔ)設(shè)施模式發(fā)揮潛能的關(guān)鍵所在。投入必要的時間和精力爭取相應(yīng)的成果，與更新技術(shù)架構(gòu)同樣重要。