企業(yè)即時通訊 助推管理溝通升級創(chuàng)新組織運營

　　用搜索引擎搜索“企業(yè)即時通訊”，顯示出六百五十一萬多條相關(guān)信息，搜索“即時通訊”，顯示出以一千多萬條相關(guān)信息，繼電話、郵件之后，企業(yè)即時通訊軟件成為每個組織、每個人工作的互聯(lián)網(wǎng)工具。

　　組織發(fā)展為什么離不開企業(yè)即時通訊?

　　近年來，隨著市場與技術(shù)的不斷發(fā)展，無論是個人還是企業(yè)等組織機構(gòu)，對溝通的需求也在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等溝通方式顯然已無法滿足當今人們工作和生活溝通的需要。

　　站在企業(yè)管理者的角度來看，會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的即時通訊有如下缺點：員工幾乎人手多個IM號碼，相互溝通和協(xié)作都非常不便，而且上班時間難免會受到各類“好友”的干擾，這會大大影響工作效率。更重要的是，它很容易泄露公司機密，帶來各種病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，個人IM使得企業(yè)陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態(tài)中，所以很多企業(yè)往往會對IM采取封殺措施。

　　對此，國內(nèi)協(xié)同辦公應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜摇⑸钲谑袆钔剀浖邢薰緩埧偙硎荆?ldquo;個人IM會將工作和生活模糊化，企業(yè)文化是否能接受IM，員工對于IM的接受度、認同度都對企業(yè)級IM產(chǎn)品提出了更高的要求，傳統(tǒng)的IM軟件已經(jīng)無法為企業(yè)提供更有效的管理手段，并對企業(yè)通訊平臺進行自主控制。”

　　顯然，為了提高企業(yè)的辦公效率和降低通訊成本，為組織量身定做的企業(yè)即時通訊軟件將會受到企業(yè)的歡迎，并開始成為目前多數(shù)企業(yè)選擇的通訊工具。據(jù)專業(yè)調(diào)研機構(gòu)的調(diào)查顯示，越來越多的企業(yè)和組織內(nèi)部都在利用企業(yè)級即時通訊軟件來提高辦公效率和降低通訊成本。

　　企業(yè)即時通訊軟件未來發(fā)展趨勢

　　即時通訊的企業(yè)應(yīng)用和個人應(yīng)用是有相當大的區(qū)別的，最明顯的是穿越防火墻的能力，個人即時通訊要求不受監(jiān)管在任何電腦上都能使用，而企業(yè)即時通訊卻要求加強可管理性，增加控制，這是兩個相互矛盾的需求。但在某些程度的應(yīng)用里面，企業(yè)應(yīng)用和個人應(yīng)用還是密不可分。

　　其實企業(yè)用戶對于IM的需求更趨一致化：一個能夠?qū)崿F(xiàn)通訊與業(yè)務(wù)流程的集成，并且功能豐富、操作簡單的溝通環(huán)境，是已經(jīng)部署了多個IT系統(tǒng)(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系統(tǒng))的企業(yè)用戶最想要的。因此，集成了文本、語音、視頻、VOIP、手機短信、網(wǎng)絡(luò)會議、群組共享等多種通訊與協(xié)作功能，并能提供豐富的標準化接口與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊平臺更具有市場競爭力。

　　將來的一個趨勢是：工作中的個人和生活中的個人區(qū)別會越來越小。生活中和工作中都是同一個人，尤其對現(xiàn)在的知識工作者來說，工作時間和非工作時間都混在一起，對于 soho一族更是如此，非要分開來恐怕不容易。因此企業(yè)即時通訊與個人即時通訊也會交互，會相互滲透，互聯(lián)互通無疑將會是即時通訊發(fā)展的一個趨勢。就像E-mail一樣，誰也不會選擇一個封閉的E-mail。