拿什么引領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊的未來

　　為了應(yīng)對高度競爭的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境，所有企業(yè)都需要不斷變革其內(nèi)外部的通信方式，在員工與員工、企業(yè)與客戶、企業(yè)與供應(yīng)商之間建立實(shí)時(shí)的、能夠多方參加的、多媒體的和支持多種終端接入的自由溝通方式，以強(qiáng)化溝通效率、消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島、實(shí)現(xiàn)信息共享，從而改善員工工作質(zhì)量、提升客戶滿意度。這是現(xiàn)代企業(yè)面對的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。

　　傳統(tǒng)的基于TDM或者IP的通信手段，如固定電話、手機(jī)、e-mail、IP電話，甚至是lotus和exchange等功能強(qiáng)大的商業(yè)化通信平臺，曾極大地改善了企業(yè)的通信效率，但在滿足現(xiàn)代企業(yè)提出的新的通信需求上，傳統(tǒng)的通信手段已經(jīng)后續(xù)乏力：一方面，這些通信手段要么只支持點(diǎn)到點(diǎn)的通話(如手機(jī))、要么只提供單一媒體的信息傳遞(如電話或IP電話)，即使支持多媒體通信，也只能以非實(shí)時(shí)的方式為用戶傳遞信息(如email);另一方，傳統(tǒng)通信手段要求企業(yè)配置多種不同類型的終端設(shè)備(根據(jù)美國PBCG咨詢公司的調(diào)查報(bào)告，在2000年，企業(yè)雇員在工作中平均使用超過8種的通信終端，包括：辦公電話、收集、傳真、e-mail、語音郵件、短信息系統(tǒng)和企業(yè)通信平臺)，大量通信終端的使用，使企業(yè)員工的通信環(huán)境過于復(fù)雜，到底采用哪種通信工具才最有效、成本最低，常常會使企業(yè)員工感到混淆。

　　需求永遠(yuǎn)是技術(shù)發(fā)展的推進(jìn)力!基于VoIP技術(shù)上發(fā)展起來的“協(xié)同通信概念”能夠有力地推動傳統(tǒng)商業(yè)推動模式的變革。構(gòu)架在普通IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之上，協(xié)同通信通過整合會話初始協(xié)議(SIP)、語音擴(kuò)展標(biāo)記語言(VxML)、Web服務(wù)器和IVR自動語音應(yīng)答等一系列先進(jìn)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)以一種高度協(xié)作化的通信方式來改造現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)有通信模式，構(gòu)建一種低成本的互動多媒體通信平臺，幫助企業(yè)用戶開啟自由溝通與高效工作之路。

　　于2007年發(fā)布的邁普VoIP協(xié)同通信系統(tǒng)，在完全繼承邁普通信VoIP技術(shù)可靠、高質(zhì)話音和網(wǎng)絡(luò)按需裁剪的基礎(chǔ)上，通過最新的SIP體系和協(xié)作化通信組件增強(qiáng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供基于PC的多媒體協(xié)作通信體驗(yàn)。與傳統(tǒng)VoIP系統(tǒng)相比，邁普(促銷產(chǎn)品 主營產(chǎn)品)VoIP協(xié)同通信系統(tǒng)不僅強(qiáng)調(diào)對傳統(tǒng)PBX電話網(wǎng)的IP化改造，更強(qiáng)調(diào)充分利用計(jì)算機(jī)智能，為企業(yè)用戶構(gòu)建一種高度協(xié)作化的通信方式，其典型價(jià)值包括：

　　協(xié)作化通信方式

　　企業(yè)員工通過普通的IE瀏覽器，即可實(shí)現(xiàn)音視頻、Office文檔、圖片和網(wǎng)頁的實(shí)時(shí)分發(fā)及調(diào)度，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)培訓(xùn)、視頻會議、多方工作討論和遠(yuǎn)程監(jiān)控，使企業(yè)員工從點(diǎn)到點(diǎn)的、單一媒體的、非實(shí)時(shí)的通信方式，升級到支持多方參與的、多媒體的、實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)兼顧的通信方式。在這種通信方式下，企業(yè)的內(nèi)部員工間完全能夠以一種互動的、協(xié)作化的方式工作，推動有價(jià)值的信息和經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部自由流動。

　　大規(guī)模視頻會議

　　基于邁普VoIP協(xié)同通信系統(tǒng)，通過部署專業(yè)的視頻攝像設(shè)備、電視墻和基于PC的攝像頭等外圍設(shè)備，即可構(gòu)建與Polycom MCU硬視頻完全類似的視頻會議系統(tǒng)，支持多級圖像呈現(xiàn)、多會場調(diào)度與切換、會議錄制、攝像頭遠(yuǎn)程遙控和級聯(lián)大規(guī)模組網(wǎng)等專業(yè)功能，并能夠與傳統(tǒng)的MCU對接互通，使企業(yè)以較低的成本構(gòu)建專業(yè)級別的大規(guī)模視頻會議網(wǎng)絡(luò)。

　　實(shí)現(xiàn)多種通信終端對相同信息的訪問

　　邁普VoIP協(xié)作通信系統(tǒng)，既能夠改造現(xiàn)有PBX電話網(wǎng)，使普通電話能夠?qū)崿F(xiàn)高品質(zhì)、零話費(fèi)的IP電話，又提供了基于PC的軟電話界面、基于IP通信服務(wù)器的語音郵箱、基于協(xié)同通信組件的web交互界面，甚至還為PSTN公網(wǎng)電話或普通手機(jī)提供了內(nèi)部語音或視頻會議的接入方式，使企業(yè)員工可以通過多種通信終端，包括普通PBX內(nèi)部電話、IP電話、PSTN公網(wǎng)電話、普通手機(jī)、PC軟電話、協(xié)同web界面和語音郵箱，統(tǒng)一接入企業(yè)的IP網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)或點(diǎn)到多點(diǎn)的語音視頻通話。員工完全可以根據(jù)其工作環(huán)境，任意選擇最合適的終端與他人通信。

　　彈性化架構(gòu)確保后續(xù)的擴(kuò)展性

　　邁普VoIP協(xié)同通信系統(tǒng)供開放的電話編程接口(TAPI)，使企業(yè)科技部門能夠充分獲取整個(gè)系統(tǒng)的呼叫控制能力，進(jìn)而在其業(yè)務(wù)系統(tǒng)中以函數(shù)調(diào)用的方式進(jìn)行二次開發(fā)，借助系統(tǒng)提供的SIP呼叫控制能力和媒體處理能力，實(shí)現(xiàn)web點(diǎn)擊呼叫等新應(yīng)用，使協(xié)作化的通信理念真正融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

　　協(xié)同通信理念是對傳統(tǒng)VoIP通信模式的一種增強(qiáng)，它強(qiáng)調(diào)構(gòu)建一種支持多方參與、兼顧實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)、提供多媒體信息(音視頻和數(shù)據(jù))共享與調(diào)度、支持現(xiàn)有各類通信終端的彈性化通信平臺，使企業(yè)員工能夠以一種協(xié)作化的方式進(jìn)行自由溝通和高效工作，從而提升企業(yè)的競爭應(yīng)對能力。

　　邁普VoIP協(xié)同通信系統(tǒng)，旨在為各類用戶改造現(xiàn)有紛繁低效單一的通信方式，實(shí)現(xiàn)基于多媒體的協(xié)作化通信，并以開放的呼叫調(diào)用接口和彈性化的架構(gòu)，滿足用戶后續(xù)的潛在通信需求，使溝通真正成為企業(yè)的另類競爭力。