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華為余承東:華為手機三年之內世界前三

2012-10-30

  素有大嘴之稱的華為終端董事長余承東放話,華為手機三年之內要成為世界前三。這聽起來實在像是一句“瘋話”。

  雖然華為在終端之外還有軟件和芯片作為兩翼,因此在終端行業能形成差異化布局,但要在三年之內與蘋果、三星形成三強爭霸的局面,華為基本無望。 華為的確有很強的軟件能力。據媒體公開的數字,2011年華為軟件銷售額突破800億元,占整體銷售的1/3強,其中針對消費者的業務軟件價值達到了將近300億元人民幣。華為軟件多年位居中國企業軟件收入的首位。

  但是,自從蘋果引領科技行業的風潮以后,技術的先進性遠不如人性化更能獲得消費者青睞,而華為恰恰很難產生出真正懂“人性”的軟件。

  與消費者的距離感

  以華為的Emotion UI為例,對于手機廠商來說,重要的軟件之一是UI,這是手機與消費者溝通最直接的介質,也是手機廠商之間形成差異化競爭的重要武器之一。HTC最早能夠在安卓陣營中異軍突起,憑借的是其sence界面(實質就是UI);而新貴品牌小米也是先憑借MIUI在發燒友中形成黏連。

  7月底,華為舉辦Emotion UI見面會,這款被余承東稱為“簡單易用,功能強大,最具情感”的UI界面顯然不如MIUI那樣給人帶來驚艷。歸根結底,華為忽視了產生情感最重要的手段——“互動”。

  這種與消費者的距離感,與華為公司的文化和管理模式緊密相關。華為到今天還有非常完善的保密系統,對于內部人員工作時間上網有嚴格的限制,Q Q等聊天工具禁用。余承東曾說自己刷微博都是在下班之后或者外出的路上。這無形中割裂了華為和外界消費者的情感紐帶。在網絡上,經常有人就Emotion UI提問,但很少見到華為員工進行解答。

  我們可以對比小米MIUI團隊的工作狀態:每周五發布,周日之前收集用戶反饋,周三之前將成百上千份反饋評估論證,找到需要盡快修改完善的功能,周五再發布。“我們團隊的人隨時都在論壇,所有付出都能在最短時間內得到反饋,就像是我們和用戶在一起完善這個產品。”小米團隊的一位負責人說。 在華為的文化中,“絕對服從”是首要的,這是華為保持狼性的本源,也是這么多年能夠不斷高歌猛進,攻城拔寨的動力,然而這必然是壓制人性的。作為倡導人性、情感溝通的業務應用,華為很難短時間轉身。

  缺乏敏捷的神經末梢

  再看華為終端另一翼:芯片,這同樣被華為內部寄予厚望。華為輪值CEO徐直軍在華為2012年分析師大會上曾說,即便華為最后不能從智能手機上賺錢,仍然可以通過芯片組賺錢。

  但現實情況是,2012年移動通信世界大會(MWC2012)上,華為發布其四核智能手機Ascend D quad的同時,亦首次公開了其自行開發的海思K3V2處理器。而Ascend D quad所搭載的四核處理器正是其自行開發的海思K3V2,但這款本來將在6月問世的四核手機又被擱淺了,余承東的微博說“四核芯片遇到了技術問題”。這一翼的拉力能有多大我們也只能拭目以待。

  即使從終端本身,自身的組織建設和體系完善也不是三年時間能夠一蹴而就的。先看華為幾款旗艦機型的銷售:華為榮耀,這款預計和小米一代同時上市、配置也相似的機型,最終上市比預計晚了三個月,失去市場賣點;華為P1,上市后因為定價問題,遭遇渠道商抵 制,理順各渠道價格后據說目前售價已經接近于成本價;華為D1,繼續有渠道商抵 制:因為P1還在銷售期,渠道如果繼續銷售這款機器無疑是左右互搏,于是傳統渠道拒絕了D1,D1只能轉為尋求網絡渠道;華為D quad,則又將延期三個月上市。

  今天的手機行業,業內都說是白菜價,其實更是海鮮價—就像海鮮一樣,從早上上市到晚上,一會兒一個價格,晚上市一個月就可能造成虧損。其實,華為的幾款旗艦機型基本都沒有賺到錢。

  華為終端的人大多都是來自原來的無線部門,無線部門的特點是擅長做大項目、長線作戰。據華為內部人士講,他曾經參與的一個終端項目前后耗時三年,這和手機市場的節奏完全不同,如何能夠迅速適應這種節奏對于華為人來說是個巨大挑戰。

  改善華為終端運營的現有問題,必須要在零售終端環節下功夫,保證神經末梢的最敏捷和及時的反應。這家500強企業今天采用的仍是最為原始的方式——手抄統計銷量法。華為內部人士也承認,華為現在沒有完善的IT工具監控終端進貨、銷售和庫存,以及產品分布、周轉。“華為必須根據自己的特點,從頭建立一套自有體系,因為華為要同時和運營商以及國包商對接;還有,我們希望終端零售人員能夠有工具實時輸入某天某個時間點的銷量,以及競爭對手的銷售數。”但這套IT 工具在華為內部已經研發了兩年時間。

  因此,余承東的話基本是瘋話。雖然他號稱過去“華為業務上(別人)做不成的事情他都做成了”,只是在手機這個完全不同的領域里,要在三年之內實現他的預定目標,幾無可能。

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