2011-04-26
對一個企業各個崗位的員工,從職能分類上,大體可以分為三大類:
第一類是經營決策層.
比如董事會(董事長、獨立董事、執行董事、董秘等)
比如總經理班子(總經理、副總經理、總監等)
第二類是管理層.
比如各個中層管理崗位(部門經理、各級主管、基層班組長等).
第三類是執行層.
比如各職能一線的員工(辦公室文員、車間一線操作工等).
我們從各個層面崗位人員的工作性質,來分析企業的"昨天"、"今天"、和"明天".
注意,我們僅僅是從工作的角度來分析的,和個人職業規劃、和私人生活,沒有任何關系.
一、 執行層的人員,是要"活在昨天"的.
任何一個企業,都有既定的制度、規范、流程、甚至所謂的"慣例".
這些,都是在今天的上班鈴聲響起之前,就已經存在的.也就是說,在"昨天"就已經制定好了的.
執行層面的員工,其核心任務,就是要完完全全、認認真真、踏踏實實、一絲不茍、毫不變通地,去執行這些已經固定下來的規范.按規范做事,在執行的時候,不允許有任何的疏忽和偏離,更不允許按照"我以為……"來任意更改.
當然那你會問,那這部分員工不成機器了嗎,我們不是還需要發揮大家的主觀能動性嗎?
錯.我們并不鼓勵執行層員工變成機器,我們鼓勵員工發揮主觀能動性.
矛盾否?
不矛盾.
我們說的是,當員工在工作的時候、在執行的時候,必須就是要向機器一樣執行既定的規定.
但是,我們鼓勵員工在任何時候開動腦筋,然后在不進行操作工作的時候,可以向上級主管提出自己的意見和建議,在自己的建議被采納并下達后,"建議"也就成為了新的"規范",也就成了新的"昨天".--這之后,執行層員工才能按新的規范進行操作.--在自己的建議未變成規范之前,不能私自隨意根據"我以為……"來更改.
--這也就是我們所說的,執行力.
--就是執行,沒有變通.
二、 管理層員工,我們說,應該要"活在今天".
首先解釋一下所謂"今天"的概念.
所謂"今天",意即"當下",是指在一個指令、一項任務、一份計劃,當它們從制定下發之時開始,一直到當他們還沒有完成、或者還沒有被解除之前,整個過程所包含的時間段,都包含在"今天"的范疇.
管理層員工的核心工作職責,包含兩大部分內容,一種叫做"監控",一種叫做"處理".
如果按照慣常的所謂"二八定律"來區分的話,則這部分員工的工作時間分配,大體上應該是"80%的時間用于監控昨天的穩定性""20%的時間用于處理今天的新問題".
"80%的時間用于監控昨天的穩定性":管理層員工,最大部分的時間,應該用于監控下屬、也就是執行層員工,在執行任務指令過程中,是否認真貫徹了上級指令的精神、是否和原定路線存在偏差、是否存在思想溜號精神散漫、是否存在重大偏差的隱患……等等.
也就是說,大部分的時間,要用在確保企業已經既定的制度、規范能夠在日常工作中得到有效的、認真的執行,而且使這些制度和規范深化到基層員工的思想和意識中去,成為他們的習慣.
但是,如果光看身后的腳印,是不會實現穩步前行的.
在"當下"的每時每刻,都可能會出現一些新問題、新現象、新方法、新思路,簡稱叫做"老革命會遇上新問題".這時候,也是要管理層員工出頭露面的時候.所以,我們說,管理人員還應該有"20%的時間用于處理今天的新問題".
針對隨時出現的新的變化,管理人員需要做的事情是:首先及時控制變化的程度,使之納入可控范圍內,不會變成失控的"日本福島核電站".其次,及時分析變化的原因和方向,如果是良性的變動,則可以通過制度和規章的調整把它穩固下來成為新的慣例;如果是惡性的變化,則需要制定解決之道使之在最短時間內回歸正途.
這也就是我們為什么要每天組織"班前會"、"班后會"的目的之所在.
三、對企業命運最其決定性作用的"經營決策層員工",不妨定義為一定要"活在明天".
(□□□□□□□此處略去876字)
