2011-03-15
有人可能問,為什么不是微軟創造了谷歌,百視達創造了奈飛,美國電話電報公司創造了Skype?為什么老牌公司很難搶在新對手之前找到下一個大熱點?對于這些現象,一個簡單的解釋是,很多老牌公司太過專注于當前的商業模式,忘了既有的商業模式并不是持久有效的.今天的成功并不能保證明天也會成功.
事實上,任何一個有遠見的CEO應該管理好3只盒子:
盒子1是管理現在,即維持現有業務,改進當前業績;
盒子2是有選擇地忘記過去,即顛覆某些東西,如表現欠佳的產品和服務、不合時宜的政策和做法、過時的假設和觀念等;
盒子3是開創未來,即創造新的業務和商業模式.換句話說,要想基業長青,CEO必須確保公司的維持力、顛覆力和創造力保持恰當的平衡.
作者以印孚瑟斯技術公司為例,說明了CEO應該如何從3個方面成功管理這三只盒子.
戰略制定戰略制定是一個基于數據的分析過程,目的是要仔細找出客戶的需求,追求公司差異化,并實現最大利潤.盡管這一過程有諸多好處,但它也扼殺了盒子3中的戰略思維.領導者如果堅持強調嚴謹的數據分析,往往就會因為證據有限或信號微弱而不愿進行變革,結果造成他們目光短淺,只關注當前客戶而非新興客戶,只盯著當前對手而非潛在進入者,強調利用現有能力而非打造新能力,并且以為市場之間的界限是固定不變的.
實際上,盒子3的戰略制定方式與傳統方式有很大不同.要想創造,得先顛覆--拋棄傳統的戰略制定方法,然后采用新方法.
印孚瑟斯將非傳統的聲音引入了盒子3的戰略制定過程.例如,它直接邀請一小部分客戶單獨或共同對公司的長期設想提出質疑,并對公司未來發展提出積極建議.公司還重視年輕員工的意見,并通過"青年之聲"小組、戰略涂鴉墻、知識咖啡廳、即興討論會、快速分享會等方式,鼓勵員工參與戰略制定.
責任設定為了維持現有業務,成功的公司通過建立一系列機制讓每個人對工作結果負責.但是,要想開創未來,首先得忘記過去.要想預測未來潛在的非線性變化,首先就得拋棄對結果負責的嚴厲做法.盒子3項目的不確定性很高,眾多假設常常被證明是錯誤的,在這種情況下,項目結果很可能令人失望.如果要求項目領導者必須為糟糕的結果負責,那么他們只會忙著自我辯解,而不會進行開誠布公的討論,也不會從中吸取教訓,錯誤決策就很可能再次出現.事實上,領導者應該擔負的責任是,迅速從盒子3的嚴格實驗中吸取教訓.
印孚瑟斯建立了一種非常嚴格的結果導向型文化.但與此同時,它對新服務則提出了不同的要求:接受更大的不確定性,但不縱容錯誤.
組織設計為實現卓越的日常運營,公司要做的不僅僅是招募和培訓優秀人才.它們還必須借助崗位描述、組織設計以及工作流程來優化員工的合作方式.對于開創未來的項目,公司必須組建專門的團隊來進行管理.而要組建團隊,第一步就是采取盒子2行動--擯棄組織的標準做法.要實施盒子3項目,就得從零開始按需組建團隊
外來者可以在此發揮重要作用,因為他們會帶來新技能并推動變革.
印孚瑟斯管理高層就為新的咨詢業務組建了一個全新的獨立部門.他們從公司外部招募了一個擁有15年咨詢經驗的人來負責這個項目,并從其他咨詢公司挖來了多名高級合伙人.在部門結構上,他們采用了新的流程和組織設計,以適應新的商業模式.
魅力型領導具有如下特性:
1.勤勉性.
2.思考性.
3.關愛性.
4.舉賢性.
5.明察性.
6.誠信性.
勤勉性-能為處理工作早起晚睡,勤勉努力,不懈怠工作.表達問題,言語周密有深度.
思考性-遇到事情能深思熟慮,在處理各類問題時,能顧及到利益相關者的各種利益.
關愛性-表面威嚴,內心感情卻很真摯熱忱.關心下屬員工們的各種利益,了解體察下屬員工疾苦,為員工排擾解難.
舉賢性-能夠識別人才,重用提拔人才,不嫉賢妒能.并且始終保持謙虛謹慎的態度.
明察性-明察是非,能夠察覺企業存在的問題與難題.能夠居安思危,做事有預見性.秉公辦事,不任人唯親.善于分析問題.
誠信性-做事誠實守信,兌現承諾.為人處事寬容大量.能夠在企業中構建信任.
自信.對他們的判斷和能力充滿自信.
遠見.他們有理想的目標,并認為明天會更好.
清楚表達目標的能力.他們能明確地陳述目標,使其他人都能明白.
對目標堅定的信念.他們被認為具有強烈的奉獻精神.愿意從事高冒險性的工作,有自我犧牲的精神.
不循規蹈矩的行為.他們的行為新穎、反傳統、反規范.
作為變革的代言人出現.他們是激進變革的代言人,而不是傳統現狀的衛道士.
環境的敏感性.他們能夠對變革的企業環境變量加以限制和對資源進行整合以及進行現實性的評估.
CEO要做一名魅力型領導,就應該具有以上特性與特點.具有這此特性與特點,會使員工們獲得一種激勵的力量,會使員工們崇敬CEO而更好地積極貢獻自已的才智為企業服務.
1.要在企業成員中清晰地描述美好愿景.并讓成員們了解通過努力與奮斗可以達到這種愿景.而且都能收獲各自的利益與需求.
2.向下屬傳達高期望值的績效目標,對下屬達到這種高期望值表現出強烈的信心與支持.
3.通過自已的言行舉止傳達新的價值觀、人生觀、世界觀.并起模范榜樣作用使下屬效仿.
4.以自已新穎、反傳統、反規范和自我犧牲精神突現的行為,來表明自已的勇氣和對未來美好愿景的堅強、堅定信念.
CEO的魅力能使員工們產生高績效和高滿意度.這對企業組織來說,是很重要的.能讓員工們工作高效率與高效果伴隨著企業發展.
做好魅力型領導,就是做好一名優秀的CEO.
