用“心”管理，收獲人心

　　管理者怎樣才能收獲人心?答案是:用"心"去管理.

　　只有用"心"管理,才能將心比心,以心換心,從而收獲人心.

　　具體來講,管理者需要具備以下八種心態.即:尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務之心、賞識之心、授權之心以及分享之心.

　　尊重之心

　　尊重是一切社會活動的基礎,管理尤其如此.

　　管理者應像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一種平和的心態.更多強調員工的重要性,強調員工的主體意識和作用,這樣才能讓員工感知到被尊重,員工才能從心里愿意和你共事,為企業的發展出謀劃策.

　　期望之心

　　"菲格曼聯效應"常常用來闡述期望的效果.菲格曼聯是希臘神話中塞浦路斯國王,擅長雕刻.有一次,他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她,她熱戀自己所雕的少女像,天天守護在少女像的身旁,一刻不離左右,愛神阿弗洛狄忒為其真情感動,賦予雕像以生命,使兩人結為夫婦.

　　這個故事給管理者的啟發是:當你不斷地對員工表達期望的時候,管理就有可能收到意想不到的效果.這是因為,當你表達對員工的期望時,他們的潛能就可能被激發出來,釋放出巨大的能量.不過,值得注意的是,你要通過恰當的方式讓員工知道你對他的期望.

　　合作之心

　　如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關系,那便是:合作.

　　現代管理者應該具備和員工的合作之心.這是因為,管理者只有和員工站在平等的地位,把員工當成工作中不可缺少的合作伙伴,注意培養員工的主動性和自我管理能力,把員工培養成工作的盟友,有助于績效水平的提高.

　　溝通之心

　　溝通是管理的常用方法,也是諸多問題的癥結所在.如果溝通做好了,將在很大程度上幫助你處理人際關系,完成工作任務,達到績效目標.相反,如果溝通不好,則可能會生出許多你意想不到的問題,造成管理混亂,效率低下,甚至員工離職問題.

　　一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用,你將會把工作當成一件快樂的事情.因此,現代管理者要保持溝通之心,讓溝通你的工作利器,實現在快樂工作,快樂生活.

　　服務之心

　　在一定意義上來講,管理者是為員工提供服務的供應商.

　　因此,管理者就要充分手中的職權和現有資源為員工提供幫助,為其清除障礙,致力于無障礙工作環境的建設,讓員工體驗到管理的高效率,這也是鼓舞員工士氣的一種方式.

　　賞識之心

　　經驗表明,當你賞識一個人的時候,便可對他形成激勵.

　　作為管理者,要用賞識的眼光對待你的員工,不斷地在工作當中表達你的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優秀的時候,絕不要吝惜你的贊美.對員工說出你的賞識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠.

　　授權之心

　　授權賦能既是經理的職責所在,也是高效管理的必備要求.

　　經理只有把應該授的權力授予員工,員工才會愿意對工作負責,才會更有把工作做好的動機.經理必須在授權上多加用心,把授權工作做好,讓授權成為解放自我、管理員工的法寶.

　　分享之心

　　分享是最好的學習態度,也是最好的管理方式.

　　管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西.

　　通過分享,管理者不但能很好地傳達自己的理念,表達自己的想法,更能形成個人的影響力,然后用影響力和威信管理員工,使員工心情舒暢地工作,效率也會大大更高.

　　與此同時,通過分享,管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西,形成管理者與員工之間的互動,達到共同進步的目的.

　　分享應該作為管理者的關鍵詞和座右銘不斷強化,不斷練習,使分享成為你成功道路上的重要內容.

　　如果管理者能夠在用"心"去管理,那么管理就會變成一件有趣的事情,高績效工作目標也就有望實現,高績效的團隊文化也會逐步形成.